Los partners esperan niveles más altos de crecimiento en los servicios gestionados

La encuesta más reciente de Canalys a los miembros de Candefero revela que el número de partners que esperan un crecimiento superior al 20% ha aumentado considerablemente, mientras que el número que verá una disminución también ha aumentado, aunque solo un 1% en general.

A finales de 2022, Canalys preguntó a los partners cuáles eran sus expectativas de crecimiento de los servicios gestionados en el año siguiente. De los que venden servicios gestionados, el 90% espera un crecimiento, una cifra más alta de la esperada por los partners que operan en el panorama más amplio del canal, ya que el crecimiento de los ingresos de hardware obviamente ha disminuido fuertemente desde sus máximos relacionados con la pandemia.

Canalys decidió hacer la pregunta nuevamente a mediados de 2023, para ver si los números se mantenían después de seis meses de un año difícil. Los resultados muestran una oscilación porcentual del 9%, lo que significa que de aquellos que anteriormente pensaban que verían un crecimiento de entre el 1% y el 20%, el 1% cree que ahora disminuirá, mientras que el 8% restante se ha desplazado a la categoría de crecimiento de más del 20%. El consenso entre los partners en lo que va del año es que los problemas económicos no han tenido un impacto tan grande en la demanda de servicios gestionados como se temía inicialmente.

Razones del crecimiento de los MSP

Una cosa es cierta, los clientes están ajustando las inversiones: los presupuestos son más limitados, los ciclos de ventas se han alargado y los proyectos más grandes son menos fáciles de firmar. Esto afecta a los contratos de servicios gestionados basados en hardware que algunos socios han estado creando, en función de sus modelos de negocio heredados. Pero para los grandes revendedores e integradores de sistemas, el crecimiento de los términos de pago flexibles para el hardware como servicio, así como otros servicios gestionados, está ayudando a los socios a desbloquear los presupuestos de los clientes en un mercado difícil.

En EMEA, una predicción que Canalys hizo en 2022 se está haciendo realidad, y es que se dijo que el 20% de los MSP puros desaparecerían entre 2023 y 2025. Principalmente, esto sería impulsado por la actividad de fusiones y adquisiciones a medida que la necesidad de desarrollar habilidades y nuevas bases de clientes impulsaría a los revendedores e integradores de sistemas a adquirir especialistas en servicios gestionados. Al mismo tiempo, a muchos MSP les ha resultado más difícil mantenerse al día con la competencia, obtener nuevo personal calificado y encontrar oportunidades de crecimiento. Esto también ha contribuido al aumento de la oferta de MSP en el mercado.

Hay otra razón más simple para el crecimiento en las expectativas de ingresos por servicios gestionados. La demanda de los clientes ha seguido creciendo, particularmente en modelos de TI coadministrados, donde los clientes y los socios trabajan juntos para administrar el patrimonio de TI del cliente.