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Telecomunicaciones y Banca encabezan el mercado de Contact Center

  • IT Televisión

Según la asociación CEX, que aglutina en nuestro país a 20 empresas proveedoras de servicios de centros de contacto para terceros, la facturación de este mercado llegó en 2017 a 1.606 millones de euros en España, con un crecimiento del 3,18%.

Las empresas pertenecientes a la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes), que integra a las principales empresas dentro del Contact Center y Customer Experience, ha publicado un nuevo estudio sobre la situación de los centros de contacto a cierre de 2017.

Situación del Contact Center

Puedes ver las principales conclusiones del informe en el vídeo y descargar la versión ejecutiva del mismo aquí: 

>> Descargar