Snom obtiene la certificación LOROP por cumplir las directrices de protección de datos

El cumplimiento de las normativas sobre protección de datos y la seguridad de sus clientes y socios, son aspectos ineludibles para Snom a la hora de establecer una relación de confianza, lo que le ha valido para convertirse en el único fabricante de teléfonos del mercado en obtener la certificación LOROP.

Para Snom, siempre preocupado por la protección de los datos que se procesan internamente, es muy gratificante ser reconocido en el mercado por el nivel de seguridad que ofrecen sus productos. Un incumplimiento de las normas de protección de datos o incluso una fuga de datos socavaría la confianza depositada en la empresa. En este sentido, Snom otorga una gran prioridad a la protección y seguridad de los datos.

Snom colabora desde hace años con LOROP en todos los aspectos relacionados con la privacidad y protección de datos. En el marco de esta cooperación, se han llevado a cabo numerosos proyectos que no solo permiten al fabricante responder rápidamente a las auditorías, sino también gestionar todos los procesos críticos para el éxito comercial de la empresa de conformidad con la ley.

Debido al número de socios minoristas especializados que utilizan su servicio SRAPS (Secure Redirection and Provisioning Service) para el aprovisionamiento automático de los teléfonos IP comercializados, en Snom tuvieron que encontrar una manera de automatizar la generación de contratos de procesamiento de pedidos (AVV) de conformidad con el RGPD. Estos contratos se envían automáticamente en cuanto un partner se registra para recibirlos.

“Integrar esta automatización en nuestros procesos de tratamiento de datos, incluso teniendo en cuenta los plazos legales de supresión de datos o los cambios legales, requirió ingentes recursos. El resultado es gratificante: actualmente gestionamos más de 5.000 contratos con socios que utilizan SRAPS, y el número aumenta constantemente", afirma Michael Leondaris, director de Información de Snom.

Beneficios para los partners

Los partners de Snom se benefician de la rápida finalización de todos los procesos asociados a la tramitación de sus propios pedidos. Además, los compromisos que Snom adquiere con su programa de socios también requieren el procesamiento de un gran volumen de datos sensibles.

Los socios Gold y Silver reciben bonificaciones trimestrales por los proyectos realizados y se transfieren los importes correspondientes. En particular, los empleados que procesan datos críticos para el negocio y/o sensibles deben firmar dos contratos diferentes, y reciben además formación sobre protección de datos y un certificado final, ya que un error puede tener consecuencias muy graves en este entorno. En este contexto, LOROP, como proveedor alemán de servicios para la protección de datos, y cumpliendo todas las normativas, se posiciona como empresa de confianza para otorgar dicha certificación de cumplimiento a Snom.

"El mayor reto es incorporar lo antes posible a nuestros procedimientos hasta el más mínimo cambio en la legislación. El proveedor de servicios LOROP recompensó nuestra fiabilidad general demostrada en la aplicación con el desarrollo de una certificación ad hoc, que honra nuestro trabajo y nos refuerza en nuestros esfuerzos por continuar nuestro compromiso con la transparencia y la excelencia en nuestras relaciones con clientes y socios", explica Leondaris.

La aplicación de las directrices de protección de datos es únicamente una parte del concepto de protección de datos de Snom, el cual, también incluye la decisión de alojar todos los servidores y datos en Frankfurt. "No tendría sentido invertir tanto esfuerzo en cumplir las directrices europeas de seguridad de datos y alojar los datos fuera del país", confirma Leondaris, añadiendo que "cuatro veces al año, nuestra empresa matriz somete nuestra infraestructura a sofisticadas pruebas de intrusión. Hasta ahora sin éxito".