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Aumenta el uso de apps de retailers entre los consumidores

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comercio movil

En 2017, el 48% de los compradores en España realizaron sus compras desde sus smartphones, y el 82% compraron algún producto a minoristas de otros países. Este comportamiento refleja la oportunidad que tienen los minoristas en la actualidad de conectarse con los compradores online.

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Gracias a la flexibilidad y a la facilidad que ofrecen, los teléfonos móviles están revolucionando los hábitos de compra, siendo cada vez más los consumidores que prefieren hacer sus compras a través de ellos. Y es que, según revela el estudio UPS Pulse of the Online Shopper, el 86% de los compradores en España utilizaron aplicaciones móviles de minoristas en 2017 y el 48% realizaron sus compras desde sus smartphones.

El estudio señala asimismo que el 72% de los compradores prefieren enviar sus pedidos a una ubicación alternativa con horario extendido si las tarifas son inferiores a realizar la entrega en su casa, una cifra que, por primera vez, supera a los europeos, ya que el 63% escoge este método de recogida para sus compras online. Asimismo, para los españoles el e-commerce no entiende de fronteras. Muestra de ello es que el 82% compraron algún producto a minoristas de otros países y, de los que compran internacionalmente, el 76% lo hizo a un minorista europeo.

Este comportamiento refleja la oportunidad que tienen los minoristas en la actualidad de conectarse con los compradores online y la necesidad de proporcionar una amplia gama de servicios personalizados para satisfacer las expectativas de los compradores online en España.