Microsoft anuncia la disponibilidad de Advanced Support for Partners

Microsoft ha anunciado Advanced Support for Partners (ASfP), un programa de soporte avanzado diseñado para partners que están aumentando su negocio cloud y necesitan un mayor nivel de servicio, pero que no están del todo listos para el Soporte Premier.

ASfP ha sido creado a partir de las peticiones recibidas por parte de más de 1.500 partners en todo el mundo solicitando un mayor soporte, incluyendo una guía proactiva para poder comunicar a los clientes los pasos a dar y las ventajas; recursos y herramientas para poder prestar mejores servicios y soluciones a sus clientes; y un modelo de suscripción flexible y asequible que realmente se adapte a sus necesidades.

El programa, que cubre las soluciones Azure, Office 365, Dynamics CRM Online y Dynamics AX, ofrece los siguientes servicios a los partners:

• Rápido tiempo de respuesta y escalabilidad. Ofrece una respuesta en el plazo de una hora, hasta cubrir los problemas más críticos.
• Soporte para clientes. El partner podrá gestionar los incidentes en nombre de sus clientes.
• Representantes experimentados. Con ASFP tendrá acceso a administradores de cuentas de servicios y a consultores técnicos expertos.
• Acceso a información de valor. Podrá adelantarse a incidentes potenciales con comunicaciones proactivas, información técnica, consultas cloud, webinars y mucho más.
• Opciones de suscripción flexibles. Podrás obtener todo lo que ASfP tiene para ofrecer por 1.250 dólares mensuales, sin costes iniciales. Se pueden aplicar impuestos locales.