Aunque muchas empresas evitarán la bancarrota, otras no sobrevivirán. Además, el COVID-19 está obligando a casi todas las empresas a evolucionar rápidamente para atender a los clientes en un mundo sin contacto, socialmente distante y remoto. Los distribuidores de TI que venden a entornos de oficina ahora deben pensar en cuáles son s...
El 58% de los usuarios españoles planea esperar más antes de reemplazar sus smartphones y el 27% asegura que recortará hasta al menos un 20% el presupuesto destinado a su nuevo terminal, una tendencia que se mantendrá hasta 2021. Para mantener la distancia social muchos optarán por canales de venta de bajo contacto.
Los asistentes de voz y el reconocimiento facial son un primer paso en la adopción de la IA, siendo el sector del automóvil y el público son los que más la utilizan para interactuar con sus consumidores. El 46% de los consumidores considera que las interacciones con asistentes virtuales son dignas de confianza.
La investigación se produce en un momento en que el canal ha cambiado a usar herramientas de colaboración online. El 56% de los revendedores y distribuidores se sentían aislados si no sabían nada de sus proveedores, y al 65% les resultaba cada vez más difícil establecer relaciones con los fabricantes.
El móvil sigue siendo el dispositivo de acceso a internet más utilizado por los españoles, con una tasa de penetración del 80%. De hecho, 7,6 millones de españoles se consideran adictos a sus dispositivos. También aumenta el uso de los asistentes virtuales, que ya son utilizados por el 70% de los españoles.
