El sector, uno de los motores económicos de Europa, se enfrenta a una combinación de presión en talento, transformación tecnológica, nuevas expectativas de cliente y márgenes cada vez más ajustados. El coste del personal representa entre el 30% y el 50% del gasto total del sector.
El mayor evento mundial de la industria móvil clausura una edición histórica en Barcelona. La inteligencia artificial, la seguridad digital y las primeras hojas de ruta hacia el 6G dominaron una semana en la que expositores, líderes de opinión, startups y responsables políticos compartieron escenario.
La inteligencia artificial gana peso en la experiencia de cliente, de hecho, un 7% de los consumidores globales ya la utiliza como primer punto de contacto para adquirir dispositivos inteligentes. El 37% ha cambiado de proveedor de conectividad o planea hacerlo.