Retos de las estrategias omnicanal de los retailers europeos
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El sector retail europeo vive un intenso periodo de transformación. Entre sus retos, el cada vez más alto nivel de expectación de sus clientes, que los comparan con empresas como Amazon o Google.
La consultora tecnológica Pierre Audoin Consultants (PAC) ha llevado a cabo un estudio entre CxOs de empresas retail europeas de más de 500 empleados, procedentes de diversos países europeos, entre ellos España.
El estudio explora cómo cambiarán los canales físicos y digitales en importancia durante los próximos 3 a 5 años; o cuales son los principales objetivos de las estrategias omnicanal de los retailers, así como quién lidera dicha estrategia dentro de la organización y cómo se mide.
Descarga el resumen ejecutivo de este informe y descubre cómo de avanzadas están las estrategias omnicanal entre los retailers europeos, qué impacto tienen en la inversión TI y cuáles son las áreas de TI que las cadenas de distribución europeas esperan cambiar o modernizar.