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Retail, Reimagined

  • IT Whitepapers

Road

La digitalización que se extendió a través de los libros, música y viajes ha muerto. Como se predijo, un tercio de los centros comerciales han cerrado, y Amazon ha superado el 50% en participación en el comercio electrónico.

Los minoristas sobrevivientes son, claro, aquellos que adoptaron el digital para imaginar nuevas formas de servir a sus clientes. Las tiendas físicas se han transformado en entornos animados e inmersivos, llenos de sensores capaces de capturar y analizar datos en tiempo real. Todos los límites entre las compras online y offline se han difuminado. La colaboración está a la orden del día.

En las siguientes páginas, se examina cómo será el comercio minorista en 2025. Un comercio obligado al cambio de perspectiva por dos razones: la mirada de un nuevo cliente y la reimaginación de tiendas y cadenas de suministro.

El informe presenta asimismo estrategias clave y una hoja de ruta potencial para enfrentar el futuro, que incluye una guía para que los minoristas pueden hacer compras más fácil y convenientemente en 2025 creando una sólida base omnicanal.

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