Dos de cada tres españoles no saben que están siendo objetivo de fraude digital
- Seguridad
La mayoría de los ciudadanos no identifica los intentos de fraude que recibe a través de canales digitales. Un 42% de los baby boomers y un 36% de la Generación X aseguran no haber realizado ninguna acción reciente relacionada con ciberseguridad. Cambiar la contraseña es la medida de protección que más ha aumentado.
Los intentos de fraude digital siguen creciendo, pero la mayoría de los consumidores españoles ni siquiera es consciente de estar en el punto de mira de los ciberdelincuentes. Según el último estudio Consumer Pulse de TransUnion, el 55% de los miembros de la Generación Z afirma no ser consciente de haber sido objetivo de ningún fraude durante los últimos tres meses. Ese porcentaje aumenta hasta el 66% entre los millennials, alcanza el 72% en la Generación X y se sitúa en el 70% entre los baby boomers.
En conjunto, esto significa que más de dos tercios de los consumidores españoles desconocen que han estado expuestos recientemente a intentos de fraude digital, ya sea mediante correos electrónicos, mensajes de texto, páginas web fraudulentas o llamadas telefónicas.
El smishing lidera las amenazas digitales
Entre los consumidores que sí identificaron haber sido objetivo o víctima de fraude, el tipo de ataque más frecuente varía según la edad. En el caso de la Generación Z, predominan las estafas relacionadas con vendedores fraudulentos que operan a través de plataformas legítimas de comercio electrónico.
Sin embargo, para millennials, Generación X y baby boomers, la principal amenaza es el smishing, una técnica basada en mensajes SMS fraudulentos que buscan engañar al usuario para obtener credenciales, información personal o datos bancarios.
La investigación también revela que los jóvenes siguen siendo el colectivo con más probabilidades de convertirse en víctimas efectivas. El 12% de los consumidores pertenecientes a la Generación Z reconoce haber sido objetivo de fraude y haber acabado siendo víctima durante los últimos tres meses. La cifra prácticamente duplica los porcentajes registrados en el resto de grupos de edad, donde los niveles oscilan entre el 6% y el 7%.
El informe analiza igualmente qué medidas adoptan los usuarios cuando reciben una notificación de brecha de seguridad o descubren que una cuenta ha sido comprometida. La acción que más crece es el cambio de contraseña de la cuenta afectada. Entre la Generación Z, el porcentaje de usuarios que modifica sus credenciales pasa del 19% registrado a finales de 2025 al 35% actual. Entre los baby boomers, el crecimiento es todavía mayor, pasando del 30% al 48%.
En sentido contrario, la medida que más pierde peso es la cancelación de tarjetas o métodos de pago asociados a cuentas comprometidas. En la Generación X, el porcentaje de usuarios que adopta esta decisión cae del 33% registrado en el último trimestre de 2025 al 6% actual. Entre los baby boomers, el descenso es incluso más acusado, pasando del 30% al 4%.
El informe no identifica las causas concretas de esta evolución, pero refleja un cambio significativo en las respuestas adoptadas por los consumidores tras incidentes de seguridad.
Uno de los aspectos más preocupantes del estudio es el elevado nivel de inacción frente a las amenazas digitales. Durante los últimos 60 días, el 24% de los miembros de la Generación Z afirma no haber tomado ninguna medida relacionada con la ciberseguridad. Entre los millennials el porcentaje asciende al 29%, alcanza el 36% en la Generación X y llega al 42% entre los baby boomers.
Estos datos indican que una parte importante de la población continúa sin incorporar hábitos básicos de protección digital incluso cuando reconoce riesgos en materia de seguridad.
La principal barrera es no saber qué hacer
La investigación identifica una causa dominante detrás de esta falta de actuación, que no es otra que el desconocimiento. El 62% de los integrantes de la Generación Z que no realizaron acciones de protección asegura que no sabía qué medidas debía adoptar. La misma respuesta fue citada por el 51% de los millennials, el 56% de los miembros de la Generación X y el 48% de los baby boomers.
A esta falta de conocimientos se suma otro problema creciente: la saturación informativa. El 24% de los jóvenes de la Generación Z declara sentirse abrumado por la cantidad de información sobre ciberseguridad disponible. Esta percepción también afecta al 23% de los consumidores de la Generación X y al 19% tanto de millennials como de baby boomers.
