El 63,5% de los españoles utilizará canales online y offline para sus compras del Black Friday
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Los consumidores buscan flexibilidad y personalización, alternando entre tiendas físicas y plataformas digitales. La sostenibilidad y la facilidad en el proceso de compra emergen como factores clave en las decisiones de compra, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
El Black Friday se ha consolidado en España como una de las fechas más importantes del calendario comercial, rivalizando incluso con tradiciones tan nuestras como los Reyes Magos. Este año, las tendencias apuntan a que los consumidores españoles adoptarán patrones de compra similares a los de Estados Unidos, pero con matices propios que las empresas deben tener en cuenta.
Según el "Observatorio Hostinger de la Transformación Digital", el 74% de los españoles tenía intención de adquirir algún producto durante el Black Friday y el Cyber Monday en 2023, superando a países como Estados Unidos (70%) y Alemania (61%). Además, el 62,1% de los consumidores en España realiza compras online basadas en recomendaciones personalizadas, y un 21% compra online semanalmente.
Siguiendo la tendencia estadounidense, el comercio híbrido—que combina la experiencia online y offline—está ganando popularidad en España. En 2024, el 63,5% de los compradores utilizará tanto canales online como en tiendas físicas para sus compras del Black Friday. Los consumidores buscan flexibilidad y personalización, alternando entre tiendas físicas y plataformas digitales para obtener la mejor experiencia de compra.
Sostenibilidad y conveniencia: las nuevas prioridades
La sostenibilidad y la conveniencia, es decir, la facilidad en el proceso de compra, que emergen como factores clave en las decisiones de compra, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Los consumidores ya no buscan solo el mejor precio; valoran también la rapidez, la gratuidad en el envío y el compromiso ambiental de las marcas. El 83,8 % de los encuestados indicó que el envío gratuito es el factor más importante que influye en su decisión de realizar una compra.
“Este escenario supone una gran oportunidad para las empresas en España. Deben adaptar sus estrategias para captar la atención de un consumidor cada vez más exigente y consciente de sus valores", afirma Walter Guido, country manager de Hostinger España. "La sostenibilidad y la personalización ya no son opcionales; son esenciales para competir en el mercado actual".
