Stratton House Hotel & Spa moderniza su telefonía con Snom
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El hotel británico renueva su infraestructura de comunicaciones con teléfonos Snom HD350W conectados por Wi-Fi y una PBX en la nube. La actualización, realizada por el partner Armstrong Bell, aporta mayor eficiencia operativa, mejor experiencia de usuario y una gestión remota más ágil para el establecimiento.
Snom Technology ha completado la modernización del sistema de telefonía de Stratton House Hotel & Spa, un hotel independiente situado en los Cotswolds (Inglaterra). El proyecto ha permitido sustituir un sistema analógico obsoleto por una infraestructura VoIP moderna, sin necesidad de obras ni interrupciones en el servicio.
El hotel, con 43 habitaciones, restaurante, bar y spa, arrastraba un sistema telefónico analógico con cableado exterior deteriorado, interferencias constantes y quejas recurrentes por mala calidad de sonido. La sustitución del cableado suponía una inversión elevada y un impacto directo en la operativa diaria. Además, la retirada progresiva de la tecnología analógica complicaba el mantenimiento y la disponibilidad de repuestos.
Para resolver esta situación, el establecimiento recurrió a su partner tecnológico, Armstrong Bell, que propuso una migración a VoIP utilizando la red Wi-Fi existente y desplegando una PBX en la nube junto con terminales IP de Snom.
Migración rápida y pensada para el sector hotelero
El proyecto incluyó la instalación de 50 teléfonos Snom HD350W, diseñados específicamente para entornos hoteleros y conectados de forma inalámbrica. Los dispositivos ofrecen funciones esenciales como marcación rápida, altavoz, espera o silencio, y una experiencia intuitiva tanto para huéspedes como para el personal.
Gracias a que la PBX y los terminales estaban preconfigurados, la migración se completó en un solo día, comenzando por recepción y spa para garantizar un contacto inmediato con los clientes y extendiéndose después al resto de habitaciones. El proceso incluyó formación y soporte para el equipo del hotel.
“El tiempo y el coste fueron factores clave. No queríamos afectar a huéspedes ni empleados. Elegir Snom ha sido un acierto, y nos sorprendió la rapidez de la implantación”, señalan desde Stratton House Hotel & Spa.
La nueva infraestructura ha supuesto una mejora notable en la calidad de voz gracias al audio HD de banda ancha y la supresión de ruidos, eliminando estática, interferencias y cortes. Las marcaciones rápidas etiquetadas permiten contactar con un solo botón con recepción, restaurante o spa, reforzando la sensación de atención inmediata.
Los terminales, de diseño compacto y elegante, se integran en la estética del hotel y se han personalizado con el logotipo del establecimiento y guías de marcación, aportando coherencia de marca.
Además de evitar el coste y la complejidad de un recableado completo, el hotel ha ganado capacidad de gestión remota. Armstrong Bell puede realizar actualizaciones de firmware y personalizar la interfaz de usuario a distancia mediante SRAPS (Secure Redirection and Provisioning Service), el servicio de aprovisionamiento seguro de Snom.
Para Snom, este proyecto demuestra cómo la tecnología VoIP puede modernizar la telefonía hotelera de forma rápida y sin fricciones, especialmente en edificios antiguos o con limitaciones de infraestructura.
