IA, servicios y especialización redefinen las reglas del juego del canal TI

En un contexto marcado por la incertidumbre macroeconómica y la aceleración digital, el cuarto informe anual “Direction of Technology” de TD SYNNEX ofrece una radiografía precisa del mercado global de tecnologías de la información. Lejos de limitarse a tendencias superficiales, el estudio revela cómo la inteligencia artificial, los modelos de negocio centrados en servicios y la especialización sectorial lideran el futuro del ecosistema TI.

Uno de los hallazgos más contundentes es el papel central de la inteligencia artificial como motor de liderazgo empresarial. Cerca del 75% de los partners tecnológicos consideran que la IA es esencial para su futuro, no solo como herramienta competitiva, sino como catalizador de nuevas soluciones. Casos de uso como la ciberseguridad potenciada por IA (58,4%) y la automatización inteligente (54,3%) se perfilan como los más transformadores. Sin embargo, este avance no está exento de riesgos: los ataques impulsados por IA (49,2%) y las brechas de datos (41,9%) figuran entre las principales preocupaciones de los socios, lo que subraya la necesidad de reforzar los marcos de seguridad.

La especialización emerge como otro pilar clave. En un mercado saturado, los clientes valoran más la experiencia sectorial y el asesoramiento experto que la escala operativa. El informe revela que el 90% de los partners planea ofrecer servicios de soporte y mantenimiento, el 88% se orienta hacia integraciones personalizadas, y el 82% ampliará sus servicios gestionados en el próximo año. Esta tendencia refleja una evolución hacia modelos de negocio más consultivos, donde el valor reside en la capacidad de adaptar soluciones a necesidades específicas.

Por último, el informe destaca que, pese a los desafíos económicos globales, el crecimiento sigue siendo posible. El 66% de los partners reportó aumentos de ingresos, especialmente aquellos que combinan agilidad operativa con visión estratégica. Las empresas de servicios profesionales y los desarrolladores de software independiente (ISV) lideran el índice de crecimiento neto, gracias a sus carteras equilibradas que integran capacidades emergentes como IA y análisis de datos con ofertas consolidadas. En este nuevo paradigma, los ganadores serán quienes sepan rediseñar sus modelos operativos, formar talento especializado y ofrecer soluciones que combinen innovación con resiliencia.