Esprinet lanza SalesMate y AI Smart Search para mejorar la experiencia de clientes y partners
- Desarrollo de canal
Desarrolladas íntegramente con inteligencia artificial, estas soluciones refuerzan la eficiencia interna y ofrecen a los clientes una experiencia de compra más ágil, precisa y conectada. Con este lanzamiento, Esprinet refuerza su hoja de ruta en IA
Apostando por la mejora de los procesos de ventas internos y por la creación de soluciones avanzadas que simplifican la experiencia de compra de sus clientes, Grupo Esprinet ha anunciado la puesta en marcha de dos iniciativas clave en su proceso de digitalización: SalesMate y AI Smart Search.
Ambas herramientas, desarrolladas de manera interna y basadas en inteligencia artificial, confirman el compromiso del grupo con la innovación y la difusión de la tecnología como motor de competitividad y crecimiento empresarial.
Por un lado, SalesMate está diseñado para transformar las visitas comerciales en un activo estratégico. Al finalizar cada reunión, el comercial puede enviar un breve mensaje de audio o texto. El sistema lo transcribe, lo estandariza y lo integra automáticamente en el CRM, y en cuestión de minutos se genera un informe listo para compartir, accesible en tiempo real para todas las áreas de la organización.
Este flujo convierte la información en un recurso compartido y actualizado, reduciendo tiempos y mejorando la capacidad de respuesta al mercado. Con SalesMate, Esprinet busca no solo aumentar la eficiencia operativa, sino también construir un sistema de información sólido que permita anticipar cambios y tomar decisiones con mayor agilidad.
Búsqueda inteligente para el sector TI
La segunda herramienta presentada, AI Smart Search, es un motor de búsqueda basado en inteligencia artificial que combina las ventajas de la búsqueda tradicional con un enfoque más natural para facilitar a los clientes encontrar productos y soluciones de manera rápida, simplificando y agilizando la experiencia de compra.
Diseñado específicamente para el sector TI, reconoce el lenguaje técnico de los profesionales, interpretando el lenguaje de los usuarios y ofreciendo resultados precisos incluso en consultas complejas. Con esta innovación, Esprinet ofrece un acceso más intuitivo y eficiente a su catálogo, reforzando su propuesta de valor en un mercado cada vez más digitalizado.
“Con SalesMate y AI Smart Search, el Grupo Esprinet refuerza su estrategia de innovación, combinando digitalización, enfoque en el cliente y capacidad para anticipar la evolución del mercado. Estos dos proyectos expresan una visión clara: convertir el conocimiento en un activo compartido, aumentar la agilidad interna y ofrecer a los partners herramientas concretas para crear nuevo valor”, comenta Bettina Bonetti, Group Officer - Digital Marketing, CRM & Data Innovation de Grupo Esprinet.
