Zoom adapta su programa de partners a la diversidad del ecosistema de canal

Zoom ha anunciado una renovación integral de su programa de partners, introduciendo un enfoque más dinámico y orientado al valor. El nuevo Zoom Up Partner Program no solo reconoce el valor real que aportan los socios, sino que también les proporciona las herramientas necesarias para diferenciarse, especializarse y escalar su negocio.

El nuevo modelo busca superar las limitaciones del programa anterior, que, según Nick Tidd, director de Global Channel GTM en Zoom, “no fue diseñado para lidiar con la diversidad y el crecimiento de nuestro ecosistema global de partners”.

La compañía reconoce que el canal ha evolucionado, y con él, las necesidades de los socios y clientes. "Hemos visto la clara necesidad de un modelo más flexible, transparente y basado en el rendimiento que permita a nuestros partners crecer con nosotros, y que al mismo tiempo facilite a los clientes encontrar la experiencia adecuada en el momento oportuno”, añade Tidd-

 

Rutas personalizadas, especialización y evaluación anual

Una de las principales novedades es la introducción de rutas diferenciadas para partners de reventa y agencias asociadas. Esta segmentación permitirá que cada tipo de socio sea evaluado según criterios relevantes para su modelo de negocio, garantizando una medición más justa y recompensas alineadas con sus objetivos.

Además, el Programa de Certificación de Servicios de Zoom se integrará en Zoom Up, combinándose con las Competencias de Ventas para reconocer a los partners por sus áreas de especialización. Esta mejora facilitará que los clientes identifiquen rápidamente qué socios están mejor preparados para atender sus necesidades específicas.

Zoom abandona el sistema rígido de verificación y lo sustituye por un marco dinámico basado en puntos. Este nuevo sistema permite a los socios obtener crédito por las actividades que realmente aportan valor, como formación, generación de demanda, implementación de soluciones o soporte técnico.

El programa también establece un ciclo de evaluación anual fijo, lo que brinda a los partners mayor estructura y previsibilidad. Esta medida les permitirá planificar mejor sus estrategias y objetivos a lo largo del año, alineándose con las metas de Zoom y del mercado.

Otra de las grandes incorporaciones será el nuevo panel de control del Programa de Partners, previsto para febrero de 2026. Esta herramienta eliminará la complejidad del seguimiento de objetivos y logros, ofreciendo a los socios una visión clara y centralizada de su rendimiento, certificaciones, beneficios y oportunidades. Este panel será clave para fomentar la autonomía de los partners, mejorar la toma de decisiones y acelerar el crecimiento dentro del ecosistema Zoom.

Con estas actualizaciones, Zoom refuerza su compromiso con el canal y su papel como habilitador de crecimiento.