El canal de servicios de TI está en la cúspide de la transformación en 2025

2024 marcó un crecimiento significativo para el sector, con un aumento del gasto mundial en servicios de TI del 8,8% hasta superar los 1,4 billones de dólares. Sin embargo, junto con esta expansión surgieron desafíos, como la persistente escasez de habilidades y la complejidad regulatoria. Según el informe IT Europa Channel Predictions 2025, los proveedores de servicios gestionados (MSP) han adoptado soluciones personalizadas y estrategias centradas en la sostenibilidad para seguir siendo competitivos, pero persisten las ineficiencias operativas y los problemas de ciberseguridad.

Se prevé que la IA generativa domine 2025, impulsando la automatización, la detección avanzada de amenazas y la mejora de la interacción con el cliente. Su potencial, sin embargo, exige una gobernanza que mitigue los riesgos éticos y de seguridad. Al mismo tiempo, se espera que los servicios de TI cogestionados prosperen, ofreciendo a las empresas soluciones escalables y permitiendo a los MSP acceder a cuentas más grandes y complejas.

La integración y la automatización siguen siendo fundamentales para la eficiencia, y el 85% de los MSP hacen hincapié en su papel en la productividad. A medida que las empresas priorizan la ciberseguridad de confianza cero y los modelos de TI híbridos, los MSP deben innovar y diferenciarse a través de enfoques impulsados por el valor y centrados en el cliente. Además, la sostenibilidad está ganando terreno, alineando las estrategias de TI con los objetivos medioambientales.

En medio de estos cambios, las asociaciones estratégicas y los modelos de negocio proactivos definirán el éxito. Los MSP deben adoptar mensajes claros, invertir en talento y aprovechar la automatización para prosperar en esta era dinámica.