El comercio agéntico alcanzará 1.300 millones de usuarios en 2031
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La expansión se verá impulsada por el apoyo directo de grandes minoristas, la normalización del uso de la IA y la disponibilidad de infraestructuras de pago preparadas para agentes. Aunque la familiaridad del usuario es baja, Juniper Research anticipa que la adopción se acelerará a medida que la IA se integre en la vida cotidiana.
Juniper Research señala que el comercio agéntico, es decir, transacciones automatizadas realizadas por agentes de IA en nombre del usuario, está a punto de convertirse en un fenómeno masivo. Según el informe, el número de usuarios pasará de menos de 300 millones en 2026 a 1.300 millones en 2031, un crecimiento del 350% impulsado por la incorporación de capacidades agénticas por parte de grandes retailers y por la creciente confianza del consumidor en sistemas basados en inteligencia artificial. La consultora afirma que, conforme la IA se normalice en el día a día, el comercio agéntico entrará en la corriente principal del mercado.
Las tarjetas lideran el pago agéntico
En esta primera fase, las tarjetas están tomando la delantera como infraestructura de pago para estos agentes, gracias a la implicación de las redes en pilotos y marcos iniciales. Sin embargo, Juniper advierte que esta dominancia no es sostenible si el sector quiere maximizar su crecimiento.
La preferencia del usuario por métodos locales, como monederos digitales o pagos cuenta a cuenta, será determinante, y las plataformas deberán integrarlos para evitar frenar la adopción global.
Nick Maynard, vicepresidente de investigación, subraya que la tokenización está facilitando los pagos agénticos con tarjeta, pero insiste en que limitarse a este método perjudicaría el mercado: “Si el comercio agéntico no soporta pagos locales, limitará su potencial de crecimiento”.
