Tiene que haber un experto detrás para contar con una inteligencia artificial responsable”, Miriam Cámara, Wolters Kluwer
- IT Televisión
Miriam Cámara, Sales Channel Manager en Wolters Kluwer Tax & Accounting España, nos ofrece el punto de vista de la compañía, como fabricante de software, sobre el impacto que está teniendo la IA en el mercado tecnológico. Destaca, además, su compromiso con la creación de soluciones que garanticen la confianza del usuario final y la eficiencia del profesional.
Como cierre del último debate de IT Reseller centrado en el impacto de la IA en el mercado TI y en el canal, hablamos con Miriam Cámara, Sales Channel Manager en Wolters Kluwer Tax & Accounting España, para conocer el punto de vista de una compañía especializada en la fabricación de software sobre el impacto que está teniendo la IA en el mercado tecnológico. Cámara explica que el impacto de la IA debe medirse por la rapidez, la precisión del dato y la capacidad de ayudar en la toma de decisiones críticas. Para Wolters Kluwer, la IA no es un accesorio, sino el eje estratégico que ya impulsa el 70% de sus ingresos digitales a nivel global.
Desde la perspectiva de Wolters Kluwer, el canal de distribución recibe estas capacidades a través de "soluciones expertas", donde la IA se integra de forma nativa para potenciar la productividad en áreas como la gestión laboral, contable y fiscal. Un ejemplo clave es el reciente lanzamiento de su software de nóminas con IA integrada, que sigue el principio de "expert-in-the-loop": la tecnología asiste, pero siempre bajo la supervisión de un profesional humano para garantizar la responsabilidad y el cumplimiento normativo. Cámara destaca que la forma de interactuar con el software ha cambiado radicalmente hacia un modelo conversacional donde el usuario "conversa con los datos".
La propuesta de valor para sus socios se fundamenta en un entorno de IA responsable y segura que respeta escrupulosamente la privacidad de los datos. Miriam Cámara comenta que Wolters Kluwer no solo entrega productos terminados, sino que fomenta un modelo de codesarrollo: a través de la apertura de sus API y su Marketplace, la compañía permite que los partners desarrollen módulos propios y modelos personalizados sobre su base tecnológica, alcanzando casos de uso específicos que el fabricante no cubre de forma directa. Además, la compañía acompaña al canal en la formación necesaria para entender el alcance de estas herramientas, permitiendo que los partners retroalimenten al fabricante con nuevos retos y experiencias del día a día del cliente. Este enfoque busca equilibrar la rapidez del desarrollo tecnológico con la seguridad jurídica que aporta el cumplimiento de la AI Act europea, convirtiendo la regulación en una oportunidad para generar confianza en el mercado.
