Dos de cada tres empresas utilizan MSP en sus proyectos de GenAI
- Servicios gestionados
Las empresas recurren a los proveedores de servicios gestionados en busca de experiencia, tecnología y capacidad. La mayoría ofrecen servicios gestionados tradicionales, como mantenimiento de aplicaciones y servicios de infraestructura, junto con otros específicos de GenAI, como la preparación de datos o la gobernanza.
Una nueva encuesta realizada por Information Services Group (ISG) revela que dos tercios de las empresas utilizan proveedores de servicios gestionados (MSP) para respaldar sus iniciativas de IA generativa (GenAI). El 65% de las empresas encuestadas informan que están utilizando MSP para iniciativas de GenAI, mientras que el 35% están construyendo sus capacidades de GenAI internamente.
Las principales razones por las que las empresas eligen contratar a un proveedor para respaldar su iniciativa de GenAI son para adquirir experiencia y conocimiento y abordar las limitaciones de capacidad interna. La velocidad y la necesidad de acelerar los proyectos también son un factor decisivo.
La mayoría de los proveedores ofrecen servicios gestionados tradicionales, como el mantenimiento de aplicaciones y los servicios de infraestructura, junto con servicios específicos de GenAI, como la preparación de datos o la gobernanza.
La escasez de habilidades impulsa la demanda de MSP
Las empresas que están desarrollando capacidades de GenAI internamente en lugar de contratar MSP dicen que poseen conocimientos especializados y están desarrollando soluciones de IA adaptadas a sus requisitos comerciales únicos. Estas empresas están utilizando la experiencia interna, sin embargo, el acceso a habilidades especializadas en IA sigue siendo un desafío.
"La escasez de habilidades está impulsando la necesidad de apoyo externo de los proveedores de servicios gestionados", explica Michael Dornan, analista principal y coautor del estudio. "La GenAI se ha agilizado rápidamente, pero muchas empresas ya desearían haber comenzado antes, registrar éxitos o fracasos más rápido y utilizar más el soporte externo en ese proceso de aprendizaje".
El estudio predice que el gasto empresarial en iniciativas de GenAI aumentará en un 50% en 2025, ya que las empresas esperan lograr una mayor proporción de su retorno de la inversión (ROI) en la tecnología en el próximo año.
