Indra logra la primera certificación española de IA responsable basada en tecnología Microsoft
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AENOR reconoce a Indra Group como la primera organización del país capaz de demostrar, con evidencias verificables, el uso responsable de agentes de inteligencia artificial desarrollados con tecnología Microsoft. La certificación valida controles técnicos, operativos y organizativos aplicados en casos de uso reales.
Indra Group se ha convertido en la primera compañía española en obtener la certificación de AENOR “Tecnología de IA Responsable basada en herramientas Microsoft”, un reconocimiento que acredita la aplicación efectiva de los principios de IA responsable en agentes de inteligencia artificial desplegados en entornos corporativos reales. La certificación ha evaluado la aplicación efectiva de la metodología propia de Indra Group para gestionar el ciclo de vida de agentes de la inteligencia artificial, incluyendo requisitos, calidad del dato, configuración, pruebas y control de versiones.
La entrega oficial tuvo lugar en la sede de AENOR en Madrid, en un acto que reunió a Paco Salcedo, presidente de Microsoft en España; Rafael García Meiro, CEO de AENOR; y Luis Navarrete, CIO Global de Indra Group. El encuentro simbolizó el compromiso conjunto de las tres entidades con el despliegue responsable de la IA en el ámbito empresarial, en un momento en el que la adopción de agentes y modelos generativos se acelera en todas las industrias.
Un marco operativo para escalar la IA con control y trazabilidad
La certificación valida no solo la definición de controles, sino su aplicación práctica sobre casos de uso reales desarrollados con Microsoft Copilot Studio. Entre ellos destacan el agente de onboarding, orientado a mejorar la incorporación de nuevos profesionales, y el Agente Supervisor Normativo, diseñado para verificar y apoyar el cumplimiento del sistema de gestión ISO/IEC 20000. Ambos sistemas han sido sometidos a procesos de validación que garantizan trazabilidad, control operativo y evidencias verificables.
Indra Group ha desarrollado una metodología propia para el diseño, desarrollo y operación de agentes de IA, integrada en su Enterprise AI Operating Model (EAOM). Este marco estructura el ciclo de vida en seis fases, desde la comprensión del negocio y la calidad del dato hasta el despliegue iterativo y la mejora continua, y permite industrializar la operación de agentes de forma escalable. Como señala Carmen Bauset, responsable de Gobierno de Sistemas en Indra Group, “el reto no está en el modelo de IA en sí, sino en cómo se diseña, se configura y se opera”.
La colaboración entre Indra Group, Microsoft y AENOR ha sido clave para alinear capacidades tecnológicas y requisitos de certificación, demostrando que es posible pasar de la experimentación a la operación real con garantías. Con este hito, Indra se posiciona como referente en el despliegue responsable de la IA y refuerza su visión de un modelo empresarial donde personas y agentes colaboran para transformar procesos y acelerar la generación de valor.
