Cisco renueva su ecosistema de canal con el 360 Partner Program
- Desarrollo de canal
El programa, co-diseñado con los partners, redefine la colaboración para acelerar la adopción de la IA. Incluye una nueva generación de incentivos, certificaciones y herramientas formativas. En paralelo, Cisco IQ transforma la experiencia del cliente con un entorno de IA que personaliza y optimiza cada interacción.
En el marco del Cisco Partner Summit 2025, celebrado en San Diego, la multinacional tecnológica ha presentado una profunda renovación de su estrategia de colaboración con partners a través del Cisco 360 Partner Program, que entrará en vigor el 25 de enero de 2026. Este programa, fruto de un diseño conjunto entre Cisco y su comunidad global de partners, busca impulsar la rentabilidad, fortalecer la especialización y acelerar el crecimiento sostenible en un contexto en el que la inteligencia artificial se convierte en el motor de la transformación empresarial.
El 360 Partner Program ofrece nuevas vías de rentabilidad ligadas a las soluciones más demandadas —como inteligencia artificial, seguridad, colaboración, redes de campus e infraestructuras de gran escala— y refuerza la capacitación con recursos técnicos y comerciales para adaptarse al futuro digital.
“Este programa es fundamental para nuestro éxito conjunto con los partners”, afirma Tim Coogan, vicepresidente sénior de Ventas Globales a Socios de Cisco. “El Cisco 360 Partner Program representa a un ecosistema ágil, capaz de innovar de forma continua y escalar con eficiencia gracias al efecto combinado de nuestras plataformas y nuestras alianzas”.
Incentivos predecibles y especializaciones
El renovado programa introduce un nuevo esquema de incentivos alineado con las prioridades de los clientes. A través del Cisco Partner Incentive, los socios pueden acceder a una lista de ofertas elegibles y bonificaciones adicionales por ampliar su cartera o profundizar su especialización. Destacan dos mecanismos clave: el Cross-Sell Bonus, que recompensa la amplitud del portafolio, y el Next Generation Specialization Bonus, que premia la experiencia avanzada y la creación de valor sostenido.
En febrero de 2026, los partners preferentes de Cisco podrán obtener dos nuevas especializaciones oficiales: Secure AI Infrastructure y Secure Networking. Estas acreditaciones reconocen a los partners que ofrecen soluciones integrales de infraestructura segura para la IA, desde el diseño inicial hasta la gestión continua. Ambas especializaciones desbloquean incentivos adicionales y refuerzan la posición de Cisco como líder en el soporte de redes y centros de datos preparados para la inteligencia artificial.
La compañía acompañará el lanzamiento del programa con una sólida estrategia de formación y recursos digitales. Los partners tendrán acceso a los Cisco Partner Learning Journeys, rutas de aprendizaje adaptadas a cada rol —técnico o comercial— con reconocimiento mediante el Partner Value Index, que mide las competencias y el progreso dentro del ecosistema.
Entre las nuevas herramientas destaca el Cisco AI Assistant for Partners, que ofrece contenidos formativos y soporte multilingüe integrados en las plataformas Learning Journeys y Partner Experience Platform. Asimismo, Cisco amplía el alcance de sus laboratorios virtuales dCloud, que permiten a los socios demostrar soluciones completas a clientes en entornos simulados, reduciendo costes y tiempo de preparación.
El impulso formativo se complementa con Cisco U. AI Skills Expansion, un conjunto de módulos prácticos sobre análisis de datos, uso de API de IA y diseño de proyectos piloto, junto con la nueva certificación Cisco AI Infrastructure Specialist, integrada en la ruta CCNP Data Center. Este enfoque, explica Coogan, “no solo busca formar a los partners en tecnología, sino en el pensamiento ágil y el conocimiento estratégico necesarios para liderar en la era de la IA”.
Con la vista puesta en el 25 de enero, Cisco ha puesto a disposición de sus socios una plataforma de lanzamiento (Launchpad) y un Branding Toolkit que facilitan la adaptación de materiales y la creación de campañas personalizadas bajo la nueva identidad del programa. La compañía también ofrecerá asesoramiento de marketing individualizado para maximizar la visibilidad y el retorno de inversión de sus partners desde el primer día.
Cisco IQ pone la IA al servicio del cliente
En paralelo al lanzamiento del 360 Partner Program, Cisco ha presentado Cisco IQ, una plataforma unificada basada en inteligencia artificial que revoluciona la experiencia del cliente al centralizar en un solo entorno todas las funciones de soporte, formación, automatización y asesoramiento.
Desarrollada sobre una arquitectura de IA agentica, Cisco IQ aprende de forma continua del entorno operativo de cada cliente, anticipando incidencias, ofreciendo recomendaciones personalizadas y simplificando la gestión tecnológica. Su diseño permite implementarse como servicio en la nube (SaaS), en modo on-premises conectado o incluso aislado (“air-gapped”), garantizando máxima seguridad y flexibilidad.
“Cisco IQ es nuestro paso más ambicioso para reinventar la relación con los clientes”, explica Liz Centoni, vicepresidenta ejecutiva y directora de Experiencia del Cliente de Cisco. “Con IA en su núcleo, no solo reacciona: anticipa, personaliza y transforma la manera en que se planifica, despliega y opera la tecnología”.
Además de mejorar la resiliencia operativa, Cisco IQ ofrece una visión completa de los activos tecnológicos, acelera la resolución de incidencias y potencia el aprendizaje continuo con evaluaciones automáticas de seguridad, cumplimiento y preparación cuántica. Para los partners, la plataforma representa una oportunidad para ampliar el valor añadido que entregan a sus clientes en todas las fases del ciclo tecnológico.
“Cisco está redefiniendo lo que significa ser partner en la era de la IA”, concluye Coogan. “Ya no se trata solo de vender tecnología, sino de crear valor sostenible, impulsar la innovación y hacer que cada cliente se sienta acompañado en todo su recorrido digital”.
