Al unir las capacidades de inteligencia artificial conversacional de aprendizaje profundo de Passage AI con la Now Plataform, permitirá que un agente virtual resuelva una soli...
El sector industrial se enfrenta a un importante número de desafíos a la hora de implementar iniciativas que sitúen al cliente en el centro de su estrategia. Las plataformas d...
La tecnología conversacional será la clave en el sector, ya que los consumidores se inclinarán en su totalidad a su uso. La presentación en video de nuevos bienes, la realidad...
Solo el 67% considera que las empresas están proporcionando el servicio que esperan, y el 81% espera más de las marcas a la hora de proponer ofertas y promociones. Las empresa...
A lo largo de este año, el 42,5% de la población española ha realizado alguna compra por Internet, lo que se traduce en más de 20 millones de usuarios digitales con diferentes...
Casi la mitad de los españoles espera que la conectividad de las tiendas se impulse en el futuro. Los clientes también demandan que retail tradicional haga las veces de recept...
La identificación del cliente con el propósito de marca es la principal causa de fidelización, siendo los trabajadores de las organizaciones el primer factor de decisión de co...
La migración a la nube genera problemas de seguridad, rendimiento, calidad y costes para las organizaciones. Las nuevas capacidades de la plataforma proporcionan mayor protecc...
Una buena gestión de los datos se traduce en un mayor entendimiento de los hábitos de compra de los clientes, dando lugar a pedidos personalizados, así como en atraer a nuevos...
Noticias - Los usuarios prefieren interactuar con asistentes virtuales que con humanos - 09 SEP 2019
El 70% de los consumidores planea ir sustituyendo progresivamente las visitas a las tiendas físicas, concesionarios o al banco por los asistentes virtuales de voz. Aunque el 7...
El 41% de las firmas de canal introdujeron un enfoque multidispositivo para atender a los clientes. Las empresas reconocen tener dificultades para atraer nuevos clientes, y co...
Noticias - El canal de TI se esfuerza por mejorar las experiencias de los clientes (I) - 13 AGO 2019
3 de cada 10 empresas de canal dicen que se han movido a un enfoque "omnicanal" para interactuar con los clientes, utilizando una variedad de herramientas y plataformas para f...
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El trabajo conectado es fundamental para la productividad de la mayoría de las empresas, pero también supone un importante riesgo para su seguridad.
