HP permite a los partners construir y hacer crecer sus negocios de servicios y software

HP acaba de anunciar nuevos servicios y soluciones mejorados que impulsan el valor y permiten a los partners construir y hacer crecer sus negocios de servicios y software. Estas nuevas soluciones incluyen HP WEX, la primera plataforma de experiencia digital de HP habilitada para IA; una nueva oferta de servicios gestionados para PC; un nuevo servicio de suscripción de impresión; un enfoque simplificado para los paquetes de soporte de HP, así como servicios y programas para ampliar la vida útil de los dispositivos y acelerar una economía circular.

"Nos encontramos en medio de un cambio histórico en la forma de trabajar de las personas", afirma Mario Calvo, director de HP Workforce Solutions para SEMA (Sur de Europa, Oriente Medio y África). "Los empleados motivados y productivos logran mejores resultados empresariales, pero crear entornos de trabajo que permitan e inspiren a una fuerza laboral dispersa es cada vez más difícil. Aquí es donde nuestros partners juegan un papel clave, apoyando a las empresas que están pasando por procesos de transformación. HP ofrece servicios y soluciones que permiten a los socios de canal ofrecer la mejor experiencia de trabajo a sus clientes, al tiempo que crean flujos de ingresos recurrentes".

Experiencia digital habilitada para IA

El año pasado, HP lanzó Workforce Central, una herramienta de gestión de flotas que permite a los responsables de TI descubrir, configurar, supervisar y gestionar los dispositivos HP en una sola ubicación. Ahora se ha llevado esta visión al siguiente nivel con la presentación de HP Workforce Experience Platform (WEX), proporcionando a los CIO una plataforma de experiencia digital habilitada para IA. 

WEX se lanza con una interfaz de usuario intuitiva diseñada para garantizar una experiencia fluida para los clientes, conectando múltiples servicios en una única plataforma unificada. Debajo de la superficie hay un nuevo conjunto de funciones que ofrecen recomendaciones basadas en las personas, agilizan la supervisión del hardware, recogen la opinión de los empleados, reducen el coste total de propiedad, automatizan tareas y refuerzan la seguridad.

Aprovechando la IA avanzada, la plataforma WEX puede ofrecer recomendaciones tecnológicas personalizadas basadas en patrones de uso y necesidades individuales de los empleados, mejorando el ciclo tradicional de actualización de PC. WEX pronto proporcionará la capacidad de supervisar endpoints en una amplia gama de sistemas operativos y dispositivos -incluidos ordenadores, periféricos, impresoras y equipos de videoconferencia- independientemente de la marca o el fabricante.

HP se ha unido recientemente a la vista previa privada de partners de Microsoft Copilot for Security y trabajará para integrar WEX con Copilot para automatizar tareas y ayudar a maximizar el tiempo de actividad de los dispositivos para los empleados.

WEX puede automatizar las solicitudes de soporte, reduciendo así los costes de soporte de TI. Las encuestas de pulso de WEX pueden mejorar la capacidad de las organizaciones de TI para medir y mejorar continuamente la satisfacción de los empleados con su configuración digital. Además, WEX aprovecha HP Wolf Security para ayudar a reducir los riesgos de seguridad.

Acelerar una economía circular y servicios simplificados

Fiel a su compromiso de impulsar una economía circular con nuevos programas que ayudan a prolongar la vida útil de los dispositivos, la compañía ha presentado un nuevo Servicio de Extensión de la Vida Útil de los Dispositivos (HP Device Life Extension), que permite a los clientes optimizar sus inversiones en TI y reducir su impacto sobre el carbono mejorando el rendimiento de los dispositivos y maximizando la vida útil de sus ordenadores HP. Los clientes sólo tendrán que enviar sus dispositivos a los partners de confianza de HP y recibirlos de vuelta con un rendimiento restaurado y una funcionalidad mejorada.

Además, HP presentó su primer programa de reacondicionamiento certificado por partners. Ahora, los clientes profesionales pueden adquirir dispositivos reacondicionados HP Partner Certified que han pasado por un riguroso proceso de reacondicionamiento y han sido sometidos a pruebas exhaustivas.

Por otra parte, HP ha simplificado y optimizado su porfolio de servicios para ofrecer a los partners del canal más opciones para crear e implantar servicios que complementen sus propias ofertas. Ello incluye:

--Nuevos servicios gestionados de dispositivos (MDS): un nuevo servicio de PC completo y totalmente gestionado que incluye la configuración y gestión de dispositivos, así como asistencia in situ, supervisión proactiva y recomendaciones para mejorar la flota. Además, HP ofrece un paquete de software que puede añadirse fácilmente al servicio.

 --Servicios de impresión gestionados (MPS) mejorados: HP está mejorando su cartera de Servicios de Impresión Gestionados con la integración de soluciones de software. Además, Managed Print Services permite ahora la gestión de acuerdos multinacionales.

 --Nueva Suscripción a Servicios de Impresión Gestionados (MPS): HP lanza oficialmente Managed Print Services (MPS) Subscription, una opción sencilla y flexible que permite imprimir desde prácticamente cualquier lugar, todo ello a través de un modelo de suscripción anual de compromiso reducido.

 --Nuevos kits de herramientas de ventas: HP está facilitando aún más a los partners de canal la venta de servicios gestionados con un nuevo kit de herramientas de ventas, que ayuda a los partners a construir y hacer crecer sus negocios de servicios.

 --Ofertas de servicios de soporte totalmente simplificadas: HP presenta nuevos paquetes de soporte simplificados para los servicios de soporte de HP: Soporte Esencial, Premium o Premium+.