El comercio agéntico registrará un crecimiento del 19.000% en cinco años
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Juniper Research prevé que los agentes de IA realizarán 120.000 millones de transacciones anuales en 2031, frente a los 620 millones de 2026. El salto refleja la entrada del comercio agéntico en el mercado masivo, con especial potencial en B2B.
Un estudio de Juniper Research anticipa un crecimiento extraordinario del comercio agéntico, alcanzando los 120.000 millones de transacciones en 2031, frente a los 620 millones de 2026, lo que supone un aumento superior al 19.000%.
El comercio agéntico se define como el uso de agentes de inteligencia artificial capaces de realizar compras y ejecutar transacciones de forma autónoma en nombre del usuario. Aunque los primeros pilotos se han centrado en ecommerce B2C, Juniper señala que el mayor potencial está en B2B, donde los procesos ya están estructurados en plataformas como sistemas de gestión de viajes corporativos o soluciones procure-to-pay.
El informe destaca que los agentes de IA pueden lograr un impacto mayor en B2B porque solo necesitan integrarse con un número limitado de plataformas, en lugar de miles de comercios online dispersos.
Auditabilidad y explicabilidad, condiciones para el éxito
El estudio advierte que la adopción en B2B dependerá de que los agentes puedan explicar y justificar sus decisiones de compra, así como respetar políticas corporativas de gasto y límites definidos por la empresa.
“Las empresas están apostando por sistemas de IA para aumentar la eficiencia, y la contratación será la próxima área impactada por estas herramientas. Sin embargo, para tener éxito, los sistemas deben adherirse a los rígidos procesos de compra, o las empresas perderán rápidamente la confianza”, apunta Nick Maynard, VP de Investigación.
El comercio agéntico promete transformar tanto el consumo como la contratación empresarial, permitiendo que los agentes de IA ejecuten tareas repetitivas, optimicen decisiones de compra y reduzcan tiempos de gestión. Pero su éxito dependerá de que las plataformas garanticen control, transparencia y cumplimiento, especialmente en entornos corporativos donde la trazabilidad es crítica.
