Los ecommerce que no planifican la campaña de Black Friday pierden pedidos
- En cifras
El tráfico creció un 17,4% en las tiendas preparadas frente al 1,9% en las que no realizaron cambios, mientras que la facturación aumentó un 19,7% entre las preparadas y un 8,1% entre las no preparadas. Gran parte del trabajo se centra en la revisión del catálogo, la definición de promociones y la adaptación de los sistemas de pago.
El incremento del tráfico durante Black Friday no garantiza más ventas. Un análisis de Hostinger realizado sobre cerca de 2.000 tiendas online españolas concluye que los comercios electrónicos que preparan previamente la campaña obtienen mejores resultados en pedidos, tráfico y facturación que aquellos que afrontan el periodo promocional sin realizar ajustes en su oferta o infraestructura comercial.
Según el estudio, la mitad de las tiendas online que no llevaron a cabo ninguna acción previa registró una caída superior al 20% en sus pedidos durante la campaña. Por el contrario, los comercios que sí prepararon el evento mediante actualizaciones de productos, promociones, cupones o ajustes en los métodos de pago lograron mejorar significativamente sus resultados.
La investigación considera como tiendas preparadas aquellas que realizaron al menos una acción relacionada con la actualización de productos, la aplicación de descuentos o cupones o modificaciones en los sistemas de pago antes del inicio de Black Friday.
Los ecommerce preparados aumentaron sus pedidos un 17,9%
Los resultados muestran una clara diferencia de rendimiento entre ambos grupos. Las tiendas españolas que realizaron acciones de preparación incrementaron sus pedidos un 17,9% durante noviembre de 2025, mientras que aquellas que no realizaron ningún cambio registraron una caída del 1,5%.
El tráfico también evolucionó de forma más favorable para quienes planificaron la campaña. Los ecommerce preparados aumentaron sus visitas un 17,4%, frente a un crecimiento del 1,9% entre las tiendas que no realizaron ajustes previos.
Según el análisis, estos datos evidencian que la preparación previa no solo impulsa la captación de tráfico, sino que también contribuye a transformar ese interés en ventas reales.
Las diferencias son especialmente visibles en el valor total de las ventas. Los ecommerce que prepararon la campaña registraron un crecimiento del 19,7% en la facturación, mientras que las tiendas que no realizaron ninguna acción mejoraron sus ventas un 8,1%. Aunque ambos grupos lograron aumentar ingresos, el crecimiento obtenido por las tiendas que planificaron Black Friday fue más de dos veces superior.
Según Justinas Vaiciulis, responsable de marketing de producto para ecommerce de Hostinger, las semanas previas a la campaña son determinantes para el resultado final. “Gran parte del trabajo se concentra en la revisión del catálogo, la definición de promociones y la adaptación de los sistemas de pago para absorber el incremento previsto de demanda. Los datos de España muestran que las tiendas que realizaron este trabajo previo registraron una evolución más positiva de los pedidos que aquellas que no introdujeron cambios”, señala.
El análisis global de Hostinger también estudió el impacto del momento en que las tiendas comenzaron a prepararse para la campaña. Los mejores resultados relativos se observaron entre los ecommerce que realizaron sus primeras acciones de preparación entre ocho y veintiún días antes de Black Friday. Este grupo registró un aumento del 13,2% en el tráfico, un crecimiento del 34,2% en los pedidos y un incremento del 36,7% en el valor total de las ventas.
No obstante, la compañía subraya que estos datos no permiten establecer un plazo óptimo universal para todas las tiendas.
