El gasto previsto para Black Friday baja a 175 euros
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Los consumidores españoles llegan a la campaña navideña con más cautela, más investigación y más exigencia de valor. Aunque el 58% reconoce que la situación económica ha afectado sus planes de compra, el 78% de los comercios espera aumentar sus ventas. El 76% utilizará IA en alguna fase de la compra.
Shopify ha presentado su informe Holiday Retail 2026, que analiza cómo se preparan consumidores y comercios españoles para la temporada navideña. El estudio revela que el 58% de los consumidores afirma que las condiciones económicas han afectado sus planes de compra, mientras el 78% de los comercios espera aumentar sus ventas en esta campaña.
El gasto previsto para el fin de semana de Black Friday se sitúa en 175 euros, por debajo de los 182 euros de 2025, en un contexto en el que comprar no significa gastar más, sino decidir mejor.
Los consumidores buscan valor más allá del precio
La búsqueda de valor se ha convertido en el eje de la decisión de compra. El 51% considera que una buena compra es obtener calidad superior a la esperada por el precio y el 46% valora que el producto dure más de lo previsto.
El informe apunta a un consumidor que no renuncia a comprar, pero que exige más claridad, más pruebas de calidad y más confianza antes de decidir. El 82% afirma sentirse más en control después de investigar antes de comprar.
Las ofertas siguen influyendo, pero no son determinantes. El 26% deja productos en el carrito esperando una bajada de precio, y el 33% completaría la compra si el precio baja, mientras que el 28% necesita más tiempo para pensarlo.
“Los consumidores están pensando más cada decisión. En esta campaña, los comercios necesitan demostrar por qué sus productos merecen la pena y facilitar que los clientes encuentren la opción adecuada para ellos. La IA puede ayudar a descubrir nuevas alternativas, pero la confianza sigue siendo fundamental para convertir ese interés en una compra y en una relación duradera”, señala María Gallart, responsable comercial de Shopify España y Portugal.
Las expectativas de crecimiento de los comercios contrastan con la presión económica que describen los consumidores. En este contexto, las marcas deben ofrecer información clara, demostrar calidad real, facilitar la evaluación del producto y reforzar la experiencia de compra.
La IA entra en el proceso de compra
La inteligencia artificial empieza a ocupar un lugar relevante en la fase previa a la compra. La IA ayuda a descubrir y comparar, pero la decisión final sigue siendo humana.
Un 76% utilizará IA para alguna tarea relacionada con sus compras, el 55% se siente cómodo dejando que la IA recomiende productos, y el 38% aceptaría que la IA prepare su carrito, siempre que él complete la compra. Solo un 30% confiaría en que la IA realice una compra en su nombre.
El uso varía según el perfil. El 64% de los jóvenes de 18 a 24 años utiliza IA de forma ocasional o frecuente. El porcentaje se sitúa en el 55% entre consumidores con ingresos altos.
