El fraude en comercio electrónico alcanzará los 131.000 millones de dólares en 2030
- Seguridad
El crecimiento explosivo del friendly fraud y el abuso de sistemas de devolución está erosionando márgenes y forzando a los comercios a invertir en plataformas de prevención basadas en IA.El sector debe empezar a vigilar señales persistentes de identidad para frenar ataques cada vez más sofisticados.
Juniper Research proyecta que el fraude en ecommerce pasará de 56.000 millones de dólares en 2025 a 131.000 millones en 2030, un aumento del 133% impulsado por el auge del friendly fraud. Este fenómeno, en el que consumidores disputan cargos legítimos sin contactar antes con el comercio, se ha convertido en la modalidad de fraude de mayor crecimiento. La falta de contacto previo con el vendedor, el mal uso de promociones y la explotación de los sistemas de chargeback están generando pérdidas masivas.
La presión sobre los márgenes dispara la inversión en tecnología
El informe señala que los chargebacks están elevando las comisiones de procesamiento y erosionando los márgenes de los comercios, especialmente en Norteamérica, que concentrará más del 70% del gasto global en prevención de fraude en 2030.
La respuesta del mercado es clara: inversión acelerada en plataformas de prevención basadas en inteligencia artificial, capaces de anticipar patrones de abuso antes de que escalen con el volumen de transacciones.
Juniper destaca que los proveedores están construyendo sistemas de prevención “impulsados por IA”, diseñados para actuar de forma proactiva y no solo reactiva. La clave ya no es detectar anomalías en una operación concreta, sino identificar señales persistentes de identidad que revelen comportamientos abusivos.
El informe subraya que, a medida que el fraude se vincula a cuentas y perfiles específicos, los modelos deben evolucionar hacia la protección de identidades digitales, no solo de transacciones aisladas.
Regulación e identidad digital
El estudio también apunta a un endurecimiento regulatorio: los marcos de identidad digital se están ampliando y las exigencias de cumplimiento se vuelven más estrictas, creando un ecosistema donde la precisión y la innovación tecnológica son diferenciales competitivos.
Para los proveedores de prevención, esto supone una oportunidad: posicionarse como infraestructura esencial de protección de márgenes en un entorno donde el fraude crece más rápido que las ventas.
El informe sitúa la prevención del fraude como uno de los segmentos tecnológicos de mayor crecimiento en los próximos cinco años. La consultora recuerda que el reto no es solo frenar pérdidas, sino sostener la confianza del consumidor en un comercio electrónico donde la frontera entre usuario legítimo y abusador es cada vez más difusa.
