La importancia de la optimización del inventario, el ofrecer experiencias de compra más fluidas por todos los canales disponibles, disponer de dependientes con mayor acceso a ...
En 2024 las ciberamenazas crecerán impulsadas por la inteligencia artificial y la automatización de procesos. Eso sí, las campañas serán de menor calidad, más fácilmente detec...
El cash sólo supone el 11,9% de las operaciones. Cuando se trata de adquirir productos o servicios online, 7 de cada diez personas recurren a las tarjetas de crédito o débito,...
El 80% opta por una combinación de compra online y en la tienda y el 75% prefiere comprar antes en tiendas online que en físicas. Desde 2020, el número de compradores que pref...
El 40% de los minoristas afirma que las transacciones fraudulentas suponen un coste importante para el negocio. El 62% de los consumidores cree que el creciente riesgo de frau...
La experiencia de compra ‘made in’ gana adeptos. Que el proceso de devolver el producto sea sencillo, que el método de pago preferido figure entre las opciones y que haya dist...
El 63% de los clientes corporativos exige a sus bancos una experiencia de pago similar a la de los comercios en 2023. En cuatro años, los nuevos métodos de pago digitales repr...
A la hora de realizar una compra online, los usuarios tienen muy en cuenta la variedad de catálogo, el precio, el tiempo de entrega, la seguridad y la protección de datos. El ...
Los pagos móviles predominan en el sector de la alimentación y supermercados, superando a la hostelería y la restauración. El 42,8% cree que la tendencia del futuro pasa por p...
Entre las experiencias más frustrantes, los encuestados destacan el mal funcionamiento de los chatbots, la dificultad para encontrar información online y una atención al clien...
Tres de cada cuatro usuarios españoles creen que las entidades financieras deberían mejorar sus sistemas de detección de fraude. Un 31% aceptaría llamadas del banco y un 30% a...
Los países de la región de Asia Pacífico serán los principales impulsores de este crecimiento y representarán más del 70% de estos nuevos usuarios globales de comercio electró...