La mitad de los usuarios adultos accede a redes sociales para conocer más sobre las marcas

En un entorno marcado por la conectividad global, las redes sociales se han posicionado como una herramienta esencial no solo para comunicar, sino también para construir relaciones sólidas entre marcas y consumidores. Según el último informe elaborado por We Are Social en colaboración con Meltwater, la transformación digital continúa acelerándose a nivel global. Este 2025, la población mundial ha alcanzado los 8.200 millones de personas, de las cuales el 70,5% utilizan un teléfono móvil. Un total de 5.560 millones de personas están conectadas a Internet, lo que supone un crecimiento interanual de 136 millones de nuevos usuarios.

En este escenario, las redes sociales destacan como uno de los pilares fundamentales de la experiencia digital: 5.240 millones de identidades de usuarios están activas en plataformas sociales, lo que representa al 63,9 % de la población mundial. Este número ha crecido un 4,1% solo en el último año, sumando 206 millones de nuevas identidades. En el caso de España, las cifras llegan al 82,9%.

Más allá de su uso como canal de entretenimiento, las redes sociales se han convertido en una fuente primaria de información sobre marcas y productos. Según el estudio, el 50% de los usuarios adultos accede a estas plataformas con la intención explícita de conocer más sobre marcas. Esto explica por qué las marcas que fomentan comunidades activas encuentran en las redes sociales un terreno fértil para fortalecer el vínculo con sus audiencias.

Las estrategias actuales de fidelización ya no se limitan a recompensas puntuales, sino que buscan generar experiencias compartidas, contenido con propósito y un espacio donde los usuarios puedan sentirse parte de algo más grande.

A través de acciones como la promoción del contenido generado por los propios usuarios, la creación de espacios exclusivos, las colaboraciones con embajadores de marca o la realización de eventos físicos impulsados desde las redes, se construye un ecosistema que fomenta la lealtad y la participación activa.