El ecommerce en 2026 se mueve entre la presión por el precio y la exigencia de entregas más rápidas
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El coste vuelve a ser el factor decisivo en la compra online, por encima de la rapidez y la sostenibilidad. En España, casi la mitad de los compradores está dispuesta a pagar por servicios premium, aunque el interés por estas opciones cae por primera vez.
Un informe de Packlink revela que el coste de la entrega sigue siendo el principal factor para el 36% de los consumidores, seguido por la rapidez (22%) y la comodidad (17%). La sensibilidad al gasto se consolida como tendencia dominante, mientras que la sostenibilidad pierde relevancia, pasando del 9% en 2023 al 4% en 2026.
Este cambio refleja un consumidor más prudente y orientado al ahorro, incluso en un contexto de mayor madurez del comercio electrónico.
Disposición a pagar por rapidez, pero con mayor selectividad
En el mercado español, el 48% de los consumidores afirma estar dispuesto a pagar un extra por servicios premium como entrega en el mismo día o al día siguiente. El precio considerado razonable se sitúa entre 4 y 8 euros.
Sin embargo, el interés por estos servicios cae un 5% entre 2025 y 2026, lo que indica que los usuarios son más selectivos y solo pagan cuando el valor percibido es claro.
El informe dibuja un escenario en el que la eficiencia debe convivir con la prudencia económica del consumidor. La combinación de expectativas elevadas, sensibilidad al precio y menor interés por la sostenibilidad obliga a los retailers a replantear modelos de entrega, alianzas logísticas, estrategias de última milla y políticas de precios.
