La inteligencia artificial redefine cómo los consumidores descubren y compran productos
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Casi uno de cada tres consumidores occidentales ya adquiere productos que descubre por primera vez en redes sociales, impulsados por modelos de comercio emergentes y la inteligencia artificial. El auge del comercio social y en directo avanza con fuerza hacia Europa y Estados Unidos, marcando un nuevo motor de crecimiento digital.
Un análisis presentado por NIQ muestra que los modelos de comercio social, rápido y en directo —ya consolidados en Asia— se han convertido en un motor clave del crecimiento digital global, expandiéndose con rapidez hacia los mercados occidentales. Al mismo tiempo, la inteligencia artificial no solo influye en las decisiones de compra, sino que empieza a determinar qué productos descubren los consumidores, automatizando el proceso mediante datos y recomendaciones inteligentes.
Pese a esta aceleración, la adopción en Europa sigue siendo desigual. Casi dos tercios de los consumidores europeos aún no han interactuado con comercio rápido o social, lo que abre una oportunidad de crecimiento significativa. Sin embargo, el impulso crece a medida que las experiencias fluidas y basadas en contenido ganan terreno.
Un único modelo global conectado
Los mercados occidentales lideran en medios minoristas, ecosistemas de datos y medición, con un mercado global de retail media valorado en 184.000 millones de dólares. Mientras Oriente integra comercio, contenido, pagos, logística y personalización con IA en plataformas unificadas, Occidente se centra en monetizar medios minoristas y aprovechar datos propios en entornos más fragmentados.
Según Emilie Darolles, presidenta de NIQ para Europa Occidental, la IA está creando “un único modelo global conectado que avanza a la velocidad de la IA”, donde las marcas que triunfan son las que combinan las ventajas de ambos enfoques y se adaptan en tiempo real.
El éxito en Europa depende de adaptar capacidades como la cadena de suministro o la tecnología minorista a las preferencias locales. Para las marcas, la convergencia obliga a conectar análisis, activación y medición en tiempo real, replanteando cómo crear experiencias relevantes en todos los canales.
El panorama competitivo europeo ya está cambiando. y las marcas que adoptan modelos integrados están mejor posicionadas para aprovechar nuevas oportunidades, mientras que las más lentas corren el riesgo de quedarse atrás. La tendencia apunta hacia sistemas conectados donde descubrimiento, medios, pedidos y medición se integran en una sola experiencia para el consumidor. Y esto implica replantearse cómo crear experiencias de consumo más relevantes y conectadas en todos los canales.
