El gasto europeo en servicios tecnológicos y empresariales creció un 23% en 2021

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Los servicios gestionados subieron un 11%, mientras que los ingresos de XaaS aumentaron un 41%, impulsados por la demanda de IaaS y SaaS. A pesar de los signos de desaceleración del último trimestre, el valor de contrato anual combinado de la región de EMEA alcanzó la cifra récord de 26.500 millones de dólares en 2021.

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El mercado europeo de servicios tecnológicos y empresariales alcanzó un récord en 2021, pero mostró signos de ralentización en el cuarto trimestre, según el último informe sobre el estado del sector elaborado por Information Services Group (ISG). El índice EMEA ISG, que mide los contratos de outsourcing empresarial con un valor de contrato anual (ACV) de 5 millones de dólares o más, muestra que el ACV del mercado combinado, que incluye tanto soluciones como servicio (XaaS) como servicios gestionados, alcanzó un récord 26.500 millones en todo el año, lo que representa un aumento del 23%, la tasa de crecimiento anual más alta de la región.

Los servicios gestionados subieron un 11%, hasta los 13.900 millones de dólares, su nivel más alto en una década, incluido un récord de 11.400 millones del outsourcing de TI (ITO), un 5% más, y 2.600 millones del outsourcing de procesos de negocio (BPO), un 45% más. XaaS se disparó un 41%, hasta los 12.600 millones, favorecido por el crecimiento del 44% en infraestructura como servicio (IaaS), alcanzando los 9.200 millones, y el crecimiento del 33% en software como servicio (SaaS), llegando a los 3.400 millones.

El desempeño récord del año se extendió hasta el cuarto trimestre, aunque este período mostró signos de desaceleración de la demanda. Aunque el ACV combinado aumentó un 9%, hasta los 7.100 millones de dólares, la tasa de crecimiento del cuarto trimestre fue la más baja de 2021, y aumentó solo un 4% en comparación con el tercer trimestre.

"A pesar de los signos de desaceleración del último trimestre, EMEA parece estar en una sólida trayectoria ascendente en general. El ACV del mercado combinado se ha mantenido por encima de los 5.000 millones de dólares por trimestre desde mediados de 2020, incluidos cuatro trimestres consecutivos de 6.000 millones de dólares y el último trimestre que superó los 7.000 millones de dólares", apunta Steve Hall, presidente de ISG EMEA.

ISG pronostica que el mercado global de XaaS (IaaS y SaaS) basado en la nube crecerá un 20%, y que el mercado global de servicios gestionados avanzará un 5,1% en 2022, muy por delante del crecimiento anual medio del 2% de 2010 a 2020.