La mitad de los internautas españoles ya utiliza herramientas de IA
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ChatGPT lidera el mercado con un 41,3% de usuarios habituales, según la CNMC. La mayoría de los usuarios accede a estos servicios de inteligencia artificial de forma gratuita, aunque mantiene una actitud prudente respecto a la fiabilidad de las respuestas generadas por estas plataformas.
La inteligencia artificial generativa continúa ganando presencia en la vida digital de los españoles. Según los datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la mitad de los usuarios de Internet en España empleó habitualmente herramientas de inteligencia artificial durante el segundo trimestre de 2026.
El informe confirma la consolidación de estas plataformas como una de las principales tendencias tecnológicas del año, impulsadas por la popularidad de los asistentes conversacionales y los modelos de IA generativa.
ChatGPT mantiene una amplia ventaja
Entre todas las soluciones disponibles en el mercado, ChatGPT continúa liderando claramente las preferencias de los usuarios españoles. El 41,3% de los internautas declaró utilizar habitualmente esta herramienta, situándola muy por delante de sus competidores.
La segunda posición corresponde a Gemini y NotebookLM, con un 17,2% de adopción, mientras que Copilot ocupa el tercer puesto con un 7,1% de usuarios habituales.
Los datos ponen de manifiesto cómo el mercado continúa concentrándose en torno a un reducido grupo de plataformas que compiten por convertirse en la principal puerta de acceso a la inteligencia artificial para consumidores y profesionales.
Aunque el uso de estas herramientas continúa creciendo, la monetización todavía presenta márgenes de mejora. Según el Panel de Hogares, únicamente el 8,6% de los usuarios que emplean aplicaciones de inteligencia artificial afirmó pagar por estos servicios. La cifra indica que la adopción masiva de la IA generativa sigue apoyándose principalmente en modelos gratuitos o freemium, una estrategia que los principales proveedores están utilizando para acelerar la expansión de sus plataformas.
Los usuarios confían, pero con cautela
El estudio muestra una percepción moderadamente positiva sobre la fiabilidad de las respuestas generadas por la inteligencia artificial. El 38,9% de los usuarios afirmó confiar bastante o mucho en la información proporcionada por estas herramientas. Dentro de ese grupo, el 36,2% aseguró confiar bastante y el 2,7% manifestó una confianza elevada.
Sin embargo, la confianza no es unánime. Cuatro de cada diez usuarios se mostraron indiferentes respecto a la fiabilidad de las respuestas, mientras que el 18,1% expresó desconfianza hacia los resultados ofrecidos por estas plataformas. Los datos reflejan que, pese al creciente uso de la IA, todavía existe cierto escepticismo sobre la precisión y exactitud de la información generada.
Uno de los aspectos más relevantes del informe es que la mayoría de los usuarios no acepta las respuestas de la IA sin contrastarlas. Según la CNMC, el 84,1% de quienes utilizan estas aplicaciones comprobó en alguna ocasión la veracidad de la información obtenida.
El 30,1% revisa habitualmente la exactitud de las respuestas, el 35% lo hace de vez en cuando y el 19,1% asegura verificar la información raramente. Por el contrario, el 15,7% reconoce que nunca comprueba si las respuestas proporcionadas por la inteligencia artificial son correctas.
