La gobernanza y el cumplimiento normativo limitan la adopción de IA entre los MSP
- Servicios gestionados
El 51% de los proveedores de servicios gestionados identifica estos retos como su principal freno, muy por encima de las preocupaciones técnicas. La necesidad de plataformas integradas y automatización madura se intensifica a medida que la inteligencia artificial acelera su adopción en clientes finales.
El informe “The Road to AI Readiness: Unlocking the MSP AI Opportunity Through Governance” de AvePoint muestra que la gobernanza y el cumplimiento normativo son citados por el 51% de los proveedores de servicios gestionados (MSP) como la barrera más importante para adoptar IA a escala, superando a desafíos como la gestión de datos y seguridad (14%), la dificultad para demostrar valor (14%) o la falta de experiencia técnica (13%) . Este hallazgo confirma que los problemas de preparación para la IA son más operativos que tecnológicos, y que la falta de marcos de gobernanza consistentes está frenando la capacidad de los MSP para ofrecer servicios avanzados.
Los MSP reclaman plataformas integradas y protección unificada
El estudio señala que los MSP están abandonando las soluciones puntuales y buscan plataformas completas que integren protección de datos, backup, recuperación y gobernanza. El 49% quiere una plataforma totalmente integrada, mientras que el 91% afirma que unir backup y recuperación mejora la gobernanza frente a ofrecerlos por separado.
Este movimiento responde a la presión creciente de los clientes, que necesitan marcos coherentes para gestionar riesgos, automatizar políticas y mantener la conformidad en entornos multicloud cada vez más complejos.
Aunque el 94% de los MSP afirma estar comprometido con la automatización de servicios relacionados con la preparación de datos para IA, solo el 43% ha alcanzado una madurez alta en la entrega de entornos realmente preparados para IA a sus clientes. Esto significa que más de la mitad no puede escalar estos servicios de forma consistente.
La causa principal es la complejidad operativa, ya que cada cliente introduce configuraciones distintas, políticas divergentes e integraciones específicas.
Para los MSP que aún no han automatizado completamente la protección de datos y el cumplimiento, la complejidad multitenant es el principal freno. El 40% la identifica como la barrera número uno. Las diferencias entre tenants, la deriva de políticas y la falta de visibilidad centralizada dificultan la creación de flujos estandarizados y repetibles.
Los servicios de cumplimiento crecerán un 21% en 2026
A pesar de los retos, las oportunidades son enormes. Omdia prevé que los servicios de cumplimiento para MSP crecerán un 21% en 2026, impulsados por requisitos regulatorios, auditorías y la necesidad de cumplimiento continuo en los clientes finales.
Robin Ody, Practice Leader de MSP Analysis en Omdia, afirma que los MSP que adopten enfoques verticales y basados en soluciones de negocio serán los que capturen la mayor parte de esta demanda.
El estudio concluye que la adopción de IA está avanzando más rápido que la capacidad de los MSP para gobernarla. Con un mercado global de servicios de IA para partners que alcanzará los 276.000 millones de dólares en 2030, la gobernanza se convierte en el factor decisivo para capturar esta oportunidad.
