Se aconseja diversificar las opciones de pago, personalizar el contenido, priorizar la seguridad, apostar por la tecnología para resolver las incidencias con rapidez y adoptar...
El chatbot ofrece recomendaciones personalizadas, gestiona compras y simplifican procesos como envíos y devoluciones. El 88% de la generación Z y el 82% por ciento de los mill...
Los trabajadores tienen una mayor comprensión de que las herramientas que emplean se basan en la inteligencia artificial. Un 29% de los trabajadores que utilizan activamente l...
La aplicación finlandesa de venta de entradas no tenía medios efectivos para informar ni analizar sus datos hasta que Crayon los consolidó en el almacén de datos en la nube Am...
A los baby boomers les gusta hablar con los chatbots, la generación Z no es tan fan de lo digital como parece, y tanto los millennials como la generación X comparten gusto por...
El índice de satisfacción de los consumidores que utilizan aplicaciones móviles supera el 90%. Por detrás de las apps, los asistentes virtuales son los más utilizados para rea...
A través de la aplicación de la IA, los comercios online pueden identificar a sus clientes, identificar su problema para agilizar la atención por parte de un agente, y ofrecer...
La Generación X muestra la menor lealtad a las marcas, con un 65% de probabilidades de cambiar de marca después de sufrir experiencias negativas, en comparación con el 58% de ...
El aumento de las búsquedas de IA generativa está estrechamente relacionado con la popularidad de ChatGPT. Actualmente, la mayoría de los usuarios utilizan chatbots para llena...
El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herr...
El comercio electrónico del sector de búsqueda de viajes vive una temporada de oportunidades y desafíos. Es posible aprovechar la IA conversacional para aumentar la eficiencia...
Este tipo de empresas están apostando por la IA conversacional, que desde finales de 2023 ya gestiona hasta el 23% de las solicitudes de atención al cliente. La inteligencia a...