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La Generación X muestra la menor lealtad a las marcas, con un 65% de probabilidades de cambiar de marca después de sufrir experiencias negativas, en comparación con el 58% de ...
El aumento de las búsquedas de IA generativa está estrechamente relacionado con la popularidad de ChatGPT. Actualmente, la mayoría de los usuarios utilizan chatbots para llena...
El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herr...
El comercio electrónico del sector de búsqueda de viajes vive una temporada de oportunidades y desafíos. Es posible aprovechar la IA conversacional para aumentar la eficiencia...
Este tipo de empresas están apostando por la IA conversacional, que desde finales de 2023 ya gestiona hasta el 23% de las solicitudes de atención al cliente. La inteligencia a...
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La mitad confían en la IA generativa para las tareas más sencillas o de menor riesgo, como para recopilar información sobre los productos antes de comprarlos, recibir recomend...
Tanto el 40% de los millennials como el 38% de la generación Z entran en la categoría de compradores sociales, es decir, que valoran las comunicaciones onmicanal. Las cuatro g...
El 67% de las empresas ya ha invertido en herramientas de este tipo para que las usen específicamente sus departamentos de ventas. El 86% de los profesionales que las utilizan...
El sector opera en un entorno altamente competitivo con márgenes estructuralmente estrechos y bajo presión por la frecuencia creciente de las rebajas, ya que los consumidores ...
Desde el uso de chatbots para la atención al cliente hasta la utilización de algoritmos para la publicidad personalizada, la IA ayudará a remodelar las estrategias del comerci...