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El índice de satisfacción de los consumidores que utilizan aplicaciones móviles supera el 90%. Por detrás de las apps, los asistentes virtuales son los más utilizados para rea...
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Este tipo de empresas están apostando por la IA conversacional, que desde finales de 2023 ya gestiona hasta el 23% de las solicitudes de atención al cliente. La inteligencia a...
Conocer la demanda, mejorar la experiencia cliente y, crear un modelo de interacción personalizado son algunas de las ventajas principales de implementar tecnología. Gracias a...
La mitad confían en la IA generativa para las tareas más sencillas o de menor riesgo, como para recopilar información sobre los productos antes de comprarlos, recibir recomend...
Tanto el 40% de los millennials como el 38% de la generación Z entran en la categoría de compradores sociales, es decir, que valoran las comunicaciones onmicanal. Las cuatro g...