El índice de satisfacción de los consumidores que utilizan aplicaciones móviles supera el 90%. Por detrás de las apps, los asistentes virtuales son los más utilizados para rea...
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La Generación X muestra la menor lealtad a las marcas, con un 65% de probabilidades de cambiar de marca después de sufrir experiencias negativas, en comparación con el 58% de ...
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La mitad confían en la IA generativa para las tareas más sencillas o de menor riesgo, como para recopilar información sobre los productos antes de comprarlos, recibir recomend...
Tanto el 40% de los millennials como el 38% de la generación Z entran en la categoría de compradores sociales, es decir, que valoran las comunicaciones onmicanal. Las cuatro g...
El 67% de las empresas ya ha invertido en herramientas de este tipo para que las usen específicamente sus departamentos de ventas. El 86% de los profesionales que las utilizan...
El sector opera en un entorno altamente competitivo con márgenes estructuralmente estrechos y bajo presión por la frecuencia creciente de las rebajas, ya que los consumidores ...