Las empresas apostarán por un crecimiento de la inversión en TIC

La pandemia ha hecho los CEOs y directores generales vean los beneficios de disponer de departamentos de tecnología potentes y, por lo tanto, apuesten decididamente por ellos. Según un estudio llevado a cabo por Setesca, las empresas están apostando por aumentar la inversión, gasto y personal en los departamentos de tecnología. Incluso se ha llegado a ofrecer a los departamentos TIC otras responsabilidades como organización y el plan de riesgos de la empresa. En este contexto, Setesca señala por qué áreas y tecnologías se va a apostar en los próximos meses:

--Adopción de la nube. Uno de los principales objetivos que tienen en mente las compañías es estabilizar y adecuar las infraestructuras de la información con el objetivo de hacerlas más flexibles. La pandemia ha demostrado la importancia de disponer de infraestructuras adaptadas al teletrabajo y preparadas para modelos de segmentación de servicios y servidores, e incluso para modelos de fusión o venta de compañías. La acción prioritaria es la adopción parcial o total de la nube, en especial, un crecimiento muy elevado de Microsoft Azure como una de las soluciones preferidas.

--Inversión en ciberseguridad. La ciberseguridad se ha convertido en una prioridad para las empresas. Así, en los próximos meses, se espera que entre el 20 y el 40% de las inversiones en TI se dirijan a mejorar las soluciones de ciberseguridad de la compañía. La gran proliferación de amenazas, la notoriedad de las mismas y el impacto en costes de producción y reputacional para las empresas, hace que la revisión y mejora de los sistemas existentes sea una exigencia para el CIO. Hay que demostrar proactividad frente a la situación actual, es básico también para la reputación del CIO.

--Hiperautomatización. Las empresas están exigiendo a sus departamentos TIC añadir la máxima eficiencia a los procesos de negocio con el fin de simplificar la forma de trabajar. En este proceso se opta por la automatización y se aprovecha las posibilidades de los RPAs y la Inteligencia artificial.

--Orientación al cliente. Las empresas han aprendido que no pueden evitar el cambio de hábitos de consumo de los clientes y están adaptando sus estructuras y sus modelos de trabajo a lo que el cliente mejor perciba. Para ello se esperan mayores inversiones en CRM, en segmentación avanzada de clientes, en modelos predictivos de comportamiento de clientes y más simplificación y mejora de la experiencia de usuario.

--Orientación al dato. Las empresas intentan promover modelos de toma de decisiones donde el hecho, el dato sea un factor determinante. Al mismo tiempo, se intenta que el dato sustituya (o enriquezca) el modelo de toma de decisiones basado en la experiencia o incluso en la intuición.