Josep Hilari, Ingram Micro: “La tecnología continúa siendo una de las categorías más fuertes”

La campaña navideña del sector TI se perfila como una de las más dinámicas de los últimos año. Solo en Black Friday se prevé un crecimiento del 16% en la distribución tecnológica respecto al mismo periodo de 2024, según datos de Context. ¿Consideráis este dato es verosímil?

El Black Friday en España se ha consolidado como el punto de partida de la campaña de Navidad, y cada vez más consumidores adelantan sus compras aprovechando la competitividad de los descuentos. Esto concentra una parte relevante de la demanda tecnológica y contribuye a dinamizar el mercado. Aunque resulta complejo validar con precisión previsiones tan concretas —porque dependen de múltiples factores externos— sí es razonable pensar que el interés por renovar dispositivos y equipamiento sigue siendo alto entre consumidores y empresas. Este periodo se mantiene como un momento estratégico para actualizar tecnología a precios más atractivos, lo que continúa siendo positivo para el negocio.

 

¿Qué previsión de crecimiento manejáis para la campaña de Navidad 2025?

La evolución del mercado nos sitúa ante una campaña de Navidad 2025 con una perspectiva favorable. Según Context, el índice de confianza del consumidor en España se encuentra entre los más altos de Europa, un elemento que impulsa el gasto y se suma a unos datos de empleo sólidos, configurando un entorno especialmente propicio para el comercio. Además, la Navidad es un momento en el que muchos consumidores se permiten un capricho, y la tecnología continúa siendo una de las categorías más fuertes: casi 7 de cada 10 españoles declaran gastar en este tipo de productos, según el último Observatorio Cetelem. Es la tercera categoría con mayor penetración —solo por detrás de deporte y viajes, excluyendo gastos básicos—, lo que avala nuestra expectativa de una campaña dinámica.

 

¿Qué peso estimáis que tendrá el Cyber Monday, el Black Friday, Navidad y Reyes?

Consideramos que el Cyber Monday apunta a tener un peso creciente y cada vez más relevante en 2025, actuando como cierre natural de la temporada de descuentos iniciada en Black Friday. Varias señales respaldan esta expectativa, empezando por que, según datos recientes de mercado, el comercio online en España prevé un aumento del 6-10 % en pedidos durante Black Friday y Cyber Monday respecto al año anterior.

Además, plataformas de ecommerce señalan que cada vez más compradores adoptan Cyber Monday como parte de su calendario de compras. Por ejemplo, en 2024 muchas tiendas observaron un incremento notable de ventas durante el lunes tras Black Friday.  Este empuje sugiere que Cyber Monday no sólo actúa como alternativa, sino como complemento al Black Friday — lo que permite extender la ventana comercial sin canibalizar ventas.

En cuanto a Navidad y Reyes, el efecto sigue siendo importante. Cada vez son más los consumidores que anticipan parte de sus compras —especialmente de tecnología u otros regalos previstos— durante Black Friday/Cyber Monday, pero sin descartar compras adicionales en diciembre y enero. Ese patrón contribuye a que la temporada navideña mantenga su robustez, actuando como un periodo alargado de consumo que combina anticipación y compras de último minuto.

 

¿Qué categorías de producto creéis que liderarán las ventas esta campaña?

Prevemos que los ordenadores —tanto portátiles como sobremesa— liderarán claramente las ventas esta campaña. La finalización del soporte de Windows 10 está acelerando la renovación de equipos, ya que muchos usuarios y empresas necesitan dispositivos más seguros, actualizados y capaces de aprovechar nuevas funciones, especialmente las relacionadas con la IA. Esta dinámica no solo impulsa la venta de PC, sino que arrastra también otras categorías alrededor del dispositivo: monitores, periféricos, docking, almacenamiento y accesorios.

 

¿Prevéis un repunte significativo en los portátiles con capacidades de IA?

Los portátiles con IA tienen un buen potencial porque permiten integrar la inteligencia artificial de forma nativa, sin comprometer el rendimiento habitual del equipo. Y ya estamos viendo cómo casi cada aplicación o programa habitual empieza a integrar la IA como parte de un nuevo paradigma, de manera que esas capacidades adicionales que ofrecen los AI PC son y, sobre todo, serán necesarias para los usuarios en el corto y medio plazo.

 

¿Qué marcas o gamas están generando más interés en la distribución previa a la campaña?

En realidad, todo lo relacionado con la IA está viviendo un gran momento, así que aquellos dispositivos de siempre con IA integrada tienen mucho potencial de ventas. Pero no se trata de integrar la IA sin motivo: tiene que estar enfocada a un mejor rendimiento, mejores capacidades y el empoderamiento del usuario. Las marcas con las que trabajamos en Ingram Micro están totalmente alineadas con este enfoque.

 

¿Creéis que el ahorro acumulado en los hogares influirá positivamente en el gasto tecnológico?

El nivel de ahorro acumulado en los hogares suele actuar como un impulso positivo para el consumo, porque ofrece a las familias un margen de seguridad que se traduce en mayor tranquilidad y confianza. Ese contexto favorece la disposición a invertir en productos de mayor valor —ya sea por calidad, rendimiento, durabilidad o sostenibilidad— y a cubrir necesidades que, en muchos casos, se habían pospuesto.

Además, vemos un consumidor más selectivo y exigente, especialmente desde la pandemia. Hoy está mejor informado, compara más y busca soluciones que le aporten un beneficio tangible a medio y largo plazo. En ese entorno, la inversión adicional en un producto superior se percibe menos como un gasto y más como una decisión racional.

Y cuando ese consumidor cuenta con el acompañamiento de especialistas como los de Ingram Micro, el proceso de compra gana claridad: puede expresar con mayor precisión sus necesidades y encuentra al otro lado a profesionales que las entienden y pueden orientar hacia la elección más adecuada.

 

Y las empresas, ¿están dispuestas a gastar más en Navidades?

La disposición a aumentar el gasto en esta época del año varía según el tipo y la situación de cada empresa. Algunas organizaciones priorizan la contención y la estabilidad financiera, mientras que otras aprovechan el cierre del ejercicio para ejecutar inversiones estratégicas.

Según Context, la confianza empresarial en España se encuentra entre las más altas de Europa, un factor que refuerza la propensión de muchas compañías a invertir en tecnología y renovaciones antes de finalizar el año. Los últimos meses suelen percibirse como un momento oportuno para abordar actualizaciones, renovaciones de equipamiento o proyectos que preparen el arranque del nuevo ejercicio. Por ello, observamos un incremento de la actividad empresarial, no tanto por la estacionalidad navideña en sí, sino por la planificación estratégica que caracteriza este tramo final del año. Este contexto hace que el periodo sea especialmente dinámico para el canal y para la actualización del entorno tecnológico.

 

¿Habéis reforzado el inventario para afrontar la campaña navideña? ¿Qué retos logísticos afrontáis en el cuarto trimestre?

En Ingram Micro es habitual reforzar nuestros inventarios durante el cuarto trimestre para poder atender el mayor nivel de demanda que tradicionalmente se concentra en esta época del año. Trabajamos con operadores logísticos capaces de dimensionar su operativa en periodos de gran consumo, asegurando que el flujo de entregas se mantenga puntual y eficiente.

Además, contamos con nuestros propios Centros de Distribución, lo que nos proporciona un margen adicional para optimizar la cadena desde su inicio. La tecnología juega un papel clave: analizamos la operativa en tiempo real y extraemos conclusiones de los datos generados, lo que nos permite implementar mejoras continuas y anticiparnos a la evolución del mercado.

Durante este período, nuestros partners de transporte se adaptan a las necesidades de Ingram Micro, apoyándose en la confianza mutua generada a lo largo del año, lo que facilita una coordinación fluida incluso en momentos de máxima exigencia.

De esta forma, podemos gestionar con mayor eficacia los retos logísticos típicos, como disponibilidad de stock, transporte y devoluciones, y ofrecer un servicio ágil y confiable, incluso en los periodos de mayor presión.

 

¿Qué acciones estáis implementando para apoyar a los retailers en esta campaña?

En Ingram Micro acompañamos a los retailers de manera constante a lo largo de todo el año, ofreciendo un servicio al cliente de calidad y velando por sus intereses. La satisfacción del cliente final está directamente vinculada a la experiencia con nuestros partners: si confía en Ingram Micro y en nuestro enfoque, esa confianza se traslada también al proveedor de productos o servicios, generando beneficios para todos los actores de la cadena.

Además, reforzamos nuestro apoyo con asesoramiento sobre tendencias de mercado y acceso a recursos que permiten a los retailers optimizar su oferta y mejorar la experiencia de sus clientes. Este enfoque no se limita a campañas puntuales, sino que forma parte de nuestra estrategia continua y de nuestro ADN, asegurando que los retailers cuenten con soporte integral, herramientas adaptadas y orientación estratégica durante todo el año, incluida la campaña navideña.

 

¿Qué papel jugarán las promociones cruzadas o bundles en la dinamización de ventas?

Las promociones cruzadas y los bundles desempeñan un papel clave en la dinamización de ventas, ya que permiten ofrecer soluciones integrales que abordan múltiples necesidades de manera conjunta. Para los partners, esto facilita el acceso a nuevos clientes que, de forma individual, podrían no haber considerado cada producto por separado.

Para nosotros, los bundles permiten diseñar soluciones personalizadas, fáciles de implementar y con un alto valor añadido, fortaleciendo la relación a largo plazo con el cliente al posicionarnos como un socio de confianza. En un mercado caracterizado por la gran cantidad de opciones, referencias y cambios constantes, paquetizar productos y servicios ayuda a reducir la complejidad, generar claridad y simplificar la experiencia de compra para todos los involucrados.

 

¿Qué expectativas tenéis para el primer trimestre de 2026?

Nuestro foco y energía están completamente puestos en cerrar un buen año 2025. Queremos asegurar que ofrecemos un servicio de primer nivel a nuestro canal durante la campaña navideña, acompañando a los partners en cada etapa y maximizando su oportunidad de éxito. Con esa base sólida, confiamos en que el inicio del 2026 mantendrá la tendencia positiva de los últimos trimestres, con consumidores que continúen apostando por tecnología de valor a través de proveedores y distribuidores confiables como nosotros.