Uno de cada cinco consumidores utilizará herramientas de IA en sus compras del Black Friday
- En cifras
Las compras combinadas entre tienda física y canal online se convierten en la opción más elegida, con un 49% de los consumidores. Los consumidores de 35 a 44 años destacan cinco puntos por encima de la media en intención de comprar solo por el canal online.
El Observatorio Cetelem ha presentado una nueva edición de su estudio sobre la intención de gasto de los españoles en el Black Friday. Según el informe, el 68% de los consumidores planea realizar compras, lo que supone una ligera caída de dos puntos respecto al año anterior. Esta tendencia refleja una actitud más prudente, con un consumidor que analiza mejor sus decisiones antes de gastar.
El gasto medio previsto se sitúa en 278 euros, un 1% menos que en 2024. Los consumidores de entre 35 y 44 años son los que planean gastar más, con una media de 295 euros, un 6% por encima de la media nacional.
Los jóvenes son el motor de la campaña
El estudio confirma que los jóvenes son el principal motor del consumo en esta campaña, con el 80% de los españoles entre 18 y 24 años que asegura que comprará durante el Black Friday. En el tramo de 25 a 34 años, el porcentaje alcanza el 77%, ambos muy por encima de la media nacional.
El 49% de los consumidores optará por un modelo híbrido, combinando tienda física y canal online, nueve puntos más que en 2024. El 40% comprará exclusivamente online, once puntos menos que el año pasado, mientras que el 11% acudirá solo a tiendas físicas, tres puntos más que en 2024.
Por edades, los consumidores de 35 a 44 años destacan en la compra online, mientras que los más jóvenes (18-24 años) son los más numerosos en declarar que comprarán únicamente en tiendas físicas (21% frente al 11% de la media).
La inteligencia artificial entra en escena
Una de las novedades del estudio es el papel creciente de la inteligencia artificial en las decisiones de compra. El 20% de los consumidores afirma que utilizará herramientas de IA durante el Black Friday, y de ellos, el 88% lo hará como comparador de precios, analizando la evolución de las ofertas en los meses previos.
Este dato refleja cómo la tecnología se está consolidando como un aliado para optimizar las decisiones de compra y reforzar la transparencia en un entorno cada vez más competitivo.
