El gasto en compras online crecerá un 15% en España estas navidades
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El comercio electrónico español vivirá en 2025 su campaña navideña más intensa, con un crecimiento de dos dígitos tanto en gasto como en número de pedidos. La inteligencia artificial y el social commerce, con TikTok e Instagram como protagonistas, redefinen la experiencia de compra.
Según un informe elaborado por Flowwow y Admitad Data, España vivirá este año la Navidad más digital de su historia. El comercio electrónico crecerá un 15% en gasto y al menos un 10% en número de pedidos, consolidando la tendencia de digitalización del consumo.
El ticket medio general superará los 32 euros y, en los picos de consumo previos a Navidad y Reyes, podrá alcanzar entre 55 y 60 euros. El mayor volumen de compras se espera entre el 9 y el 18 de diciembre, así como en los días previos a Navidad y Reyes. Las ciudades con más actividad serán Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla, Las Palmas de Gran Canaria, Bilbao y Zaragoza.
IA y redes sociales como motores del cambio
El repunte está impulsado por la adopción masiva de herramientas de inteligencia artificial para buscar y seleccionar regalos, y la creciente influencia del social commerce, con TikTok e Instagram marcando tendencias de compra y acelerando decisiones.
Más del 23% de los usuarios ya decide sus compras tras navegar por feeds y escaparates digitales curados. Flowwow prevé un incremento del 15% en el uso de su AI Gifting Assistant, capaz de encontrar un regalo 30 veces más rápido.
La campaña navideña estará marcada por los regalos emocionales de última hora. Se anticipa un crecimiento del 165% en pedidos y del 140% en volumen de ventas. El 24 de diciembre y los días entre el 2 y el 5 de enero se consolidan como los momentos de mayor volumen de compras, reflejando la cultura “ultra last-minute”.
El componente internacional seguirá siendo determinante: en 2024, el 67% de los pedidos de Flowwow se realizaron desde fuera de España, con mercados emisores como Estados Unidos, Reino Unido, México, Alemania, Países Bajos, Francia, Emiratos Árabes Unidos e Italia.
Los españoles residentes en el extranjero utilizan cada vez más los regalos digitales para acortar distancias en fechas señaladas, especialmente en Navidad y Reyes. “Las compras navideñas ya no son solo transacciones, se han convertido en gestos de cercanía”, afirma Slava Bogdan, cofundador y CEO de Flowwow.
El informe también revela que el uso del móvil como canal de compra pasó del 25% en 2023 al 32% en 2024, y que más del 65% de las compras se concentraron en marketplaces. Los factores más influyentes en la decisión de compra fueron los escaparates digitales (23%), los cupones promocionales (21%), el cashback (18%) y el contenido generado por usuarios en redes sociales.
