Instagram sigue marcando las compras en España pese a la polarización creciente en redes
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Los españoles mantienen su confianza en las plataformas para descubrir productos. Instagram continúa siendo la red con mayor influencia en las decisiones de compra, muy por encima del resto. Un 15% ya reconoce que la inteligencia artificial influye más en lo que compra.
Las redes sociales atraviesan una etapa de transformación, pero siguen siendo decisivas en el proceso de compra de los españoles. Según el Observatorio PHI de consumo, influencia y confianza digital 2026, Instagram continúa siendo la plataforma con mayor capacidad de influencia sobre las decisiones de compra (32,7%), seguida de YouTube (18,7%). Este liderazgo se mantiene incluso en un contexto donde el 87,7% de los españoles percibe que las redes están hoy más polarizadas que hace tres años.
El estudio, elaborado por Agencia PHI, identifica el auge del Consumidor Digital Crítico, un usuario que sigue confiando en las redes para descubrir productos, pero que consume contenido de forma más consciente y exigente. La influencia ya no depende solo del alcance, sino de la credibilidad. Los usuarios analizan, cuestionan y seleccionan con mayor criterio aquello que ven y aquello que compran.
La IA entra en el proceso de compra y empieza a competir con las redes
Uno de los datos más reveladores del estudio es que un 15% de los consumidores afirma que la inteligencia artificial ya influye más que las propias redes sociales a la hora de descubrir productos o tomar decisiones de consumo. La IA se consolida así como un nuevo actor en el proceso de compra, capaz de recomendar productos, filtrar información y personalizar sugerencias con una precisión creciente.
A pesar de la polarización, los españoles no rechazan las plataformas, sino ciertas dinámicas dentro de ellas. La desinformación (25,3%), la publicidad excesiva (23,7%) y las opiniones políticas extremas (23,5%) son los contenidos que más rechazo generan. Sin embargo, los usuarios siguen descubriendo marcas, productos y tendencias a través de ellas, aunque con una actitud más crítica.
Para las marcas, esta transformación supone un cambio profundo en sus estrategias de marketing. Ya no basta con aparecer en el feed del usuario, sino que la influencia depende de la confianza, de la calidad del contenido y de la capacidad de aportar valor en un entorno saturado.
El estudio concluye que las empresas deberán generar conversaciones más relevantes, evitar la desinformación y reducir la presión publicitaria si quieren mantener su capacidad de influir en las decisiones de compra. En un escenario donde la IA empieza a competir con las redes y el consumidor se vuelve más crítico, la credibilidad se convierte en el nuevo territorio de batalla.
