Santiago Méndez, TD SYNNEX: “La IA será el principal impulsor tecnológico para los próximos cinco años”

¿Qué tecnologías emergentes consideran que tendrán un impacto más directo en el canal TI este año?

En TD SYNNEX consideramos que la inteligencia artificial será el principal impulsor tecnológico y de negocio para los próximos cinco años, transformando no sólo las infraestructuras tecnológicas sino también el modelo del canal. Según nuestro informe Direction of Technology, el 75% de los partners consideran la IA esencial para su futuro. Y ya no se trata sólo de IA generativa; la IA agéntica y los sistemas multiagente marcarán una diferencia significativa en 2026, permitiendo automatizar procesos de negocio complejos.

 FinOps también se consolidará como tecnología estratégica, especialmente cuando el mercado global alcanzará los 18.500 millones de dólares con un crecimiento superior al 16% hasta 2028 según IDC. Igualmente, la ciberseguridad, impulsada por requisitos regulatorios como RGPD y NIS2 y la creciente sofisticación de amenazas potenciadas por IA, representa otra área crítica, mientras las infraestructuras cloud híbridas desde el edge hasta el data center continúan siendo fundamentales, permitiendo que cada carga de trabajo resida donde genere más valor.

 

¿Cómo se están preparando para integrar estas innovaciones en su oferta?

En TD SYNNEX hemos redefinido nuestro rol como mayorista, evolucionando desde la distribución tradicional hacia la colaboración consultiva orientada a resultados. No se trata de vender sólo herramientas, sino de ayudar a nuestros partners a construir soluciones que resuelvan problemas de negocio.

Por ejemplo, en el ámbito de la IA nuestro programa Destination AI constituye la piedra angular, abarcando tres pilares fundamentales: concienciación sobre oportunidades reales; capacitación con recursos de desarrollo para prácticas concretas; y soporte integral durante la venta y asistencia post venta. En 2026 realizaremos un roadshow por ocho ciudades de Iberia que mostrará a los partners la opinión de expertos y casos reales de implementación.

En cuanto a FinOps, TD SYNNEX impulsa múltiples iniciativas de FinOps centradas en ofrecer a los partners un framework completo de FinOps as a Service, combinado con analítica avanzada y consultoría experta. Las principales líneas incluyen servicios de optimización y arquitectura de costes, gestión continua del gasto (derecho dimensionamiento, savings plans y rearquitecturas), previsión y control presupuestario, y un modelo recurrente de optimización con inteligencia accionable. Además, se refuerza la capacitación del partner a través de un Global Center of Excellence, entrenamiento especializado y soporte regional para escalar prácticas FinOps de forma rentable y sin inversión inicial.

En el ámbito de la ciberseguridad, la incorporación de los activos de Ajoomal a TD SYNNEX nos ha aportado más de 50 profesionales especializados, 200 nuevos partners y fabricantes clave como Barracuda, Thales, Sophos y WatchGuard. Todos estos fabricantes líderes ayudan a las organizaciones a cumplir con las regulaciones como NIS2 y RGDP. Y, en cuanto a la cloud, somos el único mayorista en España con los cuatro principales hyperscalers en su porfolio, lo que permite a nuestros partners trabajar con múltiples ‘nubes’ desde un solo punto de contacto.

 

¿Qué cambios prevén en las necesidades de los clientes finales?

Las organizaciones buscan soluciones que demuestren un retorno de la inversión tecnológica rápido y tangible. Según el informe mencionado antes, el 45% de los partners señalan que su principal desafío es traducir la IA en valor específico para cada cliente. Esta demanda de resultados medibles sobre promesas tecnológicas será una constante en 2026.

Por su parte, las pymes seguirán demandado soporte profesional de los partners tras las inversiones financiadas con el kit digital y, sobre todo, continuarán adoptando modelos as-a-service que eliminan barreras de entrada y les permiten acceder a tecnologías avanzadas con inversiones mensuales predecibles. El 60% de la facturación de nuestra división Advanced Solutions (que supone el 40% del negocio en España) ya procede de la venta como servicio, reflejando esta profunda transformación.

El sector público mantendrá su inversión en digitalización especialmente enfocada en la resiliencia (renovación de infraestructuras críticas y ciberseguridad), y las grandes empresas seguirán demandado arquitecturas híbridas y multicloud para optimizar costes, rendimiento y cumplimiento normativo, combinando requisitos de seguridad y control de datos con agilidad y escalabilidad para la innovación.

 

¿Qué soluciones o servicios creen que tendrán mayor demanda en 2026?

Los servicios gestionados experimentarán un crecimiento acelerado. Nuestro informe Direction of Technology revela que el 82% de los partners tienen previsto ampliar los servicios gestionados en el próximo año, el 90% ofrecerán servicios de asistencia y mantenimiento, y el 88% proporcionarán integración personalizada.

Igualmente, las soluciones de ciberseguridad gestionada generarán grandes oportunidades en sectores como educación, salud y administración pública. Las plataformas de seguridad de IA y ciberseguridad tendrán alta demanda ante amenazas cada vez más sofisticadas. La gestión multicloud con FinOps será esencial para organizaciones que buscan optimizar recursos y asegurar una gestión financiera eficiente. Finalmente, la nube híbrida desde edge hasta data center seguirá teniendo una gran demanda, mientras la automatización y las soluciones de IA agéntica se consolidarán como ejes transversales de la transformación digital.

 

¿Qué tipo de apoyo creen que necesitarán los partners y clientes para aprovechar estas innovaciones de forma efectiva?

El principal desafío es la escasez de talento especializado. Casi el 70% de los directivos afirman que existe un déficit de talento que afecta directamente a la implementación de la IA (43%), los datos y la analítica (41%) y la ciberseguridad (39%).

Los partners necesitan tres tipos de apoyo diferenciado, que en TD SYNNEX hemos definido según su nivel de madurez: “ayúdame a hacerlo”, con apoyo de preventa especializada; “enséñame a hacerlo”, mediante formación y certificaciones a través de TD SYNNEX Academy; y “hazlo conmigo”, que se basa en la colaboración directa en proyectos complejos.

La capacitación continua también resulta crítica. Ofrecemos formación oficial de fabricantes líderes y certificaciones para los partners, además de consultoría, preventa y postventa. Los clientes finales necesitan partners de proximidad que actúen como verdaderos asesores de confianza, con casos de uso específicos de su sector y métricas claras de ROI. Soluciones plug-and-play con interfaces intuitivas, automatización de configuraciones y soporte proactivo son esenciales para pymes o empresas sin departamentos de TI propios.

 

¿Cómo visualizan la evolución del rol del mayorista?

En nuestro caso y como primer mayorista en España con una cuota de mercado del 28%, estamos evolucionando de mero distribuidor a generador de valor y catalizador de innovación. Ya no movemos ‘cajas’: integramos servicios, formación, preventa, financiación y soporte. Y nos hemos transformado en especialistas en cada área tecnológica de Advanced Solutions -cloud, IA, ciberseguridad e infraestructura- con equipos dedicados que conocen a fondo cada tecnología.

Nuestro papel consiste en conectar los pilares de un ecosistema global completo. Por ejemplo, en el caso de la IA, desde los hyperscalers y sus marketplaces hasta los ISV, nuestras alianzas con fabricantes líderes permiten integrar cada capa del stack de la IA -datos, seguridad, infraestructura y nube- para que los partners construyan soluciones completas y escalables. Esta aproximación multicapa proporciona confianza para avanzar con rapidez, respaldada por nuestra experiencia, recursos técnicos y herramientas de financiación.

Este nuevo mayorista en que nos hemos convertido facilita la transición de los partners a modelos recurrentes, democratiza el acceso a tecnologías avanzadas y actúa como arquitecto de soluciones completas que generan resultados de negocio medibles.