Con respecto al escenario prepandémico, las empresas del sector han tenido un gasto tecnológico de casi tres puntos porcentuales más. Con un 83%, la Inteligencia Artificial se...

Los ingresos totales aumentaron un 7,3% hasta los 20,3 millones de euros, y las ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) ascendi...

El crecimiento de NFON, la alternativa frente a productos de telecomunicaciones convencionales, y la proximidad con los socios y clientes, se reflejan en su nueva presencia en...

Se trata de una solución de contact center que conecta todos los canales de comunicación habituales en una sola herramienta en la nube. "Con NFON Contact Center Hub ofrecemos ...

La compañía aumentó sus ingresos recurrentes en un 14,4%, hasta los 68 millones de euros en 2021, y el número de extensiones instaladas por los clientes también aumentó un 11,...

Nada menos que un 55% de empresas optó por implantar una solución ERP para mejorar sus procesos empresariales. Le siguen de lejos el software de gestión de almacenes, con un 8...

La oferta de la suite de contact center inteligente de Five9 completará la cartera de Mitel con una solución de contact center como servicio, potenciando aún más a los partner...

NFON ha lanzado la solución Nmonitoring Queues para dar respuesta a los nuevos desafíos de estos centros de atención telefónica. Se trata de una suite en la nube de monitoriza...

8 de cada 10 empresas que se vieron obligadas a extender el teletrabajo debido a la pandemia apuestan por seguir con este modelo, una vez acabada la situación de confinamiento...

La Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes aglutina en nuestro país a 20 empresas proveedoras de servicios de centros de contacto para terceros. En su informe de 2...

La arquitectura multiusuario cloud nativa de Spoken se integra a la perfección con las tecnologías Avaya Aura y Elite. Como resultado, proporciona una arquitectura sólida para...