A través de la aplicación de la IA, los comercios online pueden identificar a sus clientes, identificar su problema para agilizar la atención por parte de un agente, y ofrecer...

Gracias al acuerdo estratégico con HCLSoftware, Evolutio potenciará el uso de soluciones como Bigfix, AppScan o DX Portal, entre otras. La tecnológica española continúa avanza...

La Generación X muestra la menor lealtad a las marcas, con un 65% de probabilidades de cambiar de marca después de sufrir experiencias negativas, en comparación con el 58% de ...

Las nuevas capacidades en los CRM más modernos están revolucionando la gestión de clientes, permitiendo a las organizaciones vender más y mejor. Un 75% de las organizaciones d...

Este nuevo programa permite maximizar el valor de las soluciones de la compañía con recursos de seguridad, alertas, webinars e información formativa sobre ciberataques. El equ...

La digitalización ha transformado la manera en que interactuamos con los servicios financieros, pero los españoles continúan valorando la importancia de tener opciones flexibl...

El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herr...

Las personas están regresando a las tiendas físicas por razones que la inversión en inteligencia artificial y tecnología por sí solas no pueden satisfacer. El 61% dice que irí...

También podrían optimizar su actividad de marketing hasta un 40% con la IA generativa, lo que les permitiría reducir costes y mejorar sus márgenes. Los comercios que no lo imp...

Las empresas que integran altos niveles de personalización en sus servicios observan un aumento en sus ingresos superior al 10%. Según Medallia, el 46% de los profesionales de...

Para el 54% de estas empresas, digitalizar los pagos repercute en un aumento del volumen del negocio entre un 6% y un 15%. Para que las pymes españolas puedan optimizar los pr...

Al 58% le cuesta encontrar clientes que sean embajadores o defensores de la marca y el 40% tiene problemas para conseguir opiniones positivas de los clientes. Alrededor de una...