La evolución del comercio electrónico hacia experiencias más conversacionales, visuales y basadas en IA traerá consigo nuevos riesgos. Para Kaspersky, la clave será equilibrar...
El gasto mundial en soluciones de IA generativa crecerá desde los 225.000 millones de dólares registrados en 2023 hasta casi 700.000 millones en 2030, según Counterpoint Resea...
Aunque la inteligencia artificial avanza en eficiencia, dos de cada tres consumidores españoles optan por canales tradicionales como el teléfono. La experiencia de cliente se ...
La competencia por los chatbots de IA se ha intensificado en 2025, con la entrada de más actores que revolucionan el mercado. Pero a pesar de la creciente competencia y de que...
Si bien ChatGPT sigue encabezando el mercado de chatbots de IA, su dominio está empezando a desvanecerse. El fuerte aumento de Copilot fue impulsado principalmente por su perf...
Los trabajadores de primera línea necesitan ayuda y los agentes de IA podrían proporcionar esa asistencia, especialmente a los que trabajan en el comercio minorista. La IA pod...
El fenómeno conocido como Instant Messaging Commerce anticipa un modelo donde la relación comercial se traslada a plataformas como WhatsApp, Slack o Telegram. Sin embargo, muc...
ALIE es capaz de responder eficazmente a diversas consultas de forma similar a la humana. Desde su implementación, ALE ha visto una reducción del 50% en las llamadas a los age...
El uso de chatbots y asistentes virtuales está cada vez más generalizado, ya que son herramientas que ayudan a optimizar procesos y ganar eficiencia. Ya no basta con estar en ...
El futuro de la inteligencia artificial (IA) radica en los sistemas agentic: agentes inteligentes capaces de actuar y tomar decisiones de forma independiente. El panorama de l...
El perfil de consumidor más común de la banca digital en España es menor de 35 años y cada vez más exigente con la personalización de los servicios financieros. Además, se tra...
Frente a los chatbots tradicionales, los agentes conversacionales basados en LLM acceden y utilizan información externa para responder preguntas. Crayon está a la vanguardia d...