ALIE es capaz de responder eficazmente a diversas consultas de forma similar a la humana. Desde su implementación, ALE ha visto una reducción del 50% en las llamadas a los age...
El uso de chatbots y asistentes virtuales está cada vez más generalizado, ya que son herramientas que ayudan a optimizar procesos y ganar eficiencia. Ya no basta con estar en ...
El perfil de consumidor más común de la banca digital en España es menor de 35 años y cada vez más exigente con la personalización de los servicios financieros. Además, se tra...
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El chatbot ofrece recomendaciones personalizadas, gestiona compras y simplifican procesos como envíos y devoluciones. El 88% de la generación Z y el 82% por ciento de los mill...
Los trabajadores tienen una mayor comprensión de que las herramientas que emplean se basan en la inteligencia artificial. Un 29% de los trabajadores que utilizan activamente l...
A los baby boomers les gusta hablar con los chatbots, la generación Z no es tan fan de lo digital como parece, y tanto los millennials como la generación X comparten gusto por...
El índice de satisfacción de los consumidores que utilizan aplicaciones móviles supera el 90%. Por detrás de las apps, los asistentes virtuales son los más utilizados para rea...
A través de la aplicación de la IA, los comercios online pueden identificar a sus clientes, identificar su problema para agilizar la atención por parte de un agente, y ofrecer...
La Generación X muestra la menor lealtad a las marcas, con un 65% de probabilidades de cambiar de marca después de sufrir experiencias negativas, en comparación con el 58% de ...
El aumento de las búsquedas de IA generativa está estrechamente relacionado con la popularidad de ChatGPT. Actualmente, la mayoría de los usuarios utilizan chatbots para llena...
El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herr...