Desde el uso de chatbots para la atención al cliente hasta la utilización de algoritmos para la publicidad personalizada, la IA ayudará a remodelar las estrategias del comerci...

Mejorar la experiencia del cliente es uno de los principales objetivos de los minoristas para 2024, seguido del aumento de la retención de clientes y la aceleración de la adqu...

El futuro del comercio incluye opciones innovadoras como el comercio por voz basado en IA, probadores online y eventos inmersivos, donde los usuarios participan activamente en...

Para conseguir unas comunicaciones relevantes es necesario articular una estrategia multicanal, en la que toda la información esté disponible de forma sencilla para que los eq...

Entre las experiencias más frustrantes, los encuestados destacan el mal funcionamiento de los chatbots, la dificultad para encontrar información online y una atención al clien...

Más del 79% de los profesionales de ventas afirma que realiza más ventas o muchas más ventas utilizando herramientas de IA que las que hacía previamente. El 46% asegura que ah...

6 de cada 10 trabajadores admite que el acceso a la tecnología es una de las mayores motivaciones para realizar sus tareas diarias. Las empresas que han desarrollado programas...

La consultoría, la implementación y los servicios gestionados están permitiendo a las empresas desarrollar capacidades más allá del soporte de TI. La IA y los chatbots desempe...

Dentro de las principales fortalezas destaca el onboarding digital, tanto a la hora de facilitar información a nuevos clientes, como la accesibilidad ofrecida en el proceso de...

A casi 3 de cada 4 españoles le gustaría poder comprar directamente a través de WhatsApp, mientras que el 43,3% está a favor de la implantación de bots para ofrecer respuestas...

Las ventas online del Black Friday alcanzaron los 65.300 millones de dólares a nivel mundial, y las del Cyber Monday los 46.200 millones de dólares. El 76% del tráfico de come...

Más del 53% de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años realizan una compra online cada semana. Crear listas de regalos de Navidad, habilitar un chatbot para facilitar e...