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Noticias - El mercado de centros de contacto en la nube creció un 16,3% en 2024 - 16 ABR 2025

Con casi dos tercios de los agentes de contact center que todavía operan en plataformas alojadas heredadas, la migración a la nube aún se encuentra en sus primeras etapas, lo ...

Noticias - Zoom lleva su AI Companion al siguiente nivel con nuevas habilidades agentic - 18 MAR 2025

“AI Companion está evolucionando de un asistente personal a un sistema realmente agentic", afirma Smita Hashim, directora de productos de Zoom. Se han anunciado más de 45 nuev...

Noticias - Claves en la elección del socio tecnológico idóneo para transformar la experiencia del cliente - 27 DIC 2024

El objetivo no es sólo adoptar tecnología de vanguardia, sino aprovecharla de forma que ofrezca un valor tangible e impulse resultados significativos para las empresas. Con el...

Noticias - Jabra lanza Jabra ClearSpeech, una solución de mejora de voz impulsada por IA - 11 SEP 2024

La supresión de ruido en la conversación impulsada por IA reduce la carga cognitiva y los tiempos de llamada y mejora la experiencia de todos los interlocutores. ClearSpeech e...

Noticias - Nueve de cada diez españoles cambiarían de marca tras un mal servicio al cliente - 06 AGO 2024

El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herr...

Noticias - La unión de Mitel y Unify crea una comunidad de más de 5.500 distribuidores - 03 OCT 2023

Los distribuidores y socios tecnológicos estratégicos de Mitel y Unify experimentarán una transición fluida, con pocos o ningún cambio esperados para este año. Una de las prin...

Noticias - Crece la satisfacción de las empresas con los proveedores de tecnología - 07 SEP 2023

Las empresas esperan más innovación de sus proveedores para transformar sus negocios e impulsar los resultados futuros, especialmente en un momento de incertidumbre económica....

Noticias - Alcatel-Lucent Enterprise lanza su nuevo programa global de partners 360PX - 05 ABR 2023

360 Partner Experience ha sido desarrollado para apoyar la red mundial de 3.400 partners y acelerar su competencia y crecimiento en la cartera de extremo a extremo de la compa...

Noticias - Los teléfonos serie D7xx de Snom pasan a formar parte del hardware certificado de Zoom - 15 FEB 2023

Alcanzar el estatus de socio de hardware de Zoom abre las puertas a la red de integradores de Snom, permitiéndoles integrar los productos VoIP en sus soluciones. La certificac...

Noticias - El vídeo marketing, la IA y el metaverso ganarán peso en las estrategias de marketing - 14 NOV 2022

El próximo ejercicio será clave para ver cómo las marcas sobreviven a un mundo sin cookies. El video será de vital importancia en toda estrategia de SEO de cada marca, mientra...

Noticias - Se acelera el cambio a un servicio de atención al cliente digital - 19 SEP 2022

El 63% de las organizaciones de servicios en España utilizan la automatización de procesos y flujos de trabajo, siendo el ahorro de tiempo el mayor beneficio de la automatizac...

Artículos - NFON renueva su identidad de marca en pro del liderazgo de las comunicaciones empresariales integradas - 23 AGO 2022

El crecimiento del fabricante alemán, alternativa a los productos de telecomunicaciones convencionales, así como la proximidad con sus socios y clientes, se reflejan en su nue...

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Debates IT Reseller

El canal mayorista ante 2025: oportunidades de negocio

IT Trends_mesa canal_od
12/18/2024 - 9:38 AM
Únete el próximo 18 de diciembre a las 12:30 a "IT Trends 2025: Liderando la innovación" y escucha qué oportunidades de negocio se presentarán el próximo año para el mercado tecnológico y su canal mayorista.

Cómo proteger las Administraciones Públicas ante el aumento de ciberamenazas

OBSERVATORIO3_FORO AAPP-admon inteligente-ITDM28
6/9/2025 - 9:17 AM
Con un volumen de ciberataques nunca antes visto, potenciado por herramientas de IA y automatización, las entidades públicas siguen reforzando su postura de seguridad, mientras se apoyan en las normativas de seguridad para afrontar desafíos como la complejidad tecnológica y organizativa.

De la experiencia del ciudadano a la innovación: tecnologías que transforman las Administraciones

OBSERVATORIO2_FORO AAPP-admon inteligente-ITDM28
6/9/2025 - 9:13 AM
Mientras se consolidan las políticas de datos, se fortalece la ciberseguridad y se gestiona el cambio cultural que supone la transformación digital, las nuevas tecnologías se van abriendo paso en el proceso de digitalización que se inició hace cinco años.
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