La compañía amplía su cartera para incluir servicios de detección y respuesta gestionadas, servicios de Centro de Operaciones de Seguridad y otros servicios de seguridad gestionados, todo ello respaldado por un nuevo Centro de Operaciones de Seguridad con sede local.

El 77% de los proveedores de servicios gestionados se sienten presionados para ofrecer a los clientes herramientas de IA. La mayoría planea introducir alrededor de seis nuevos servicios de madia, y sus productos más exitosos están relacionados con la seguridad.

Estar al día en las últimas soluciones/tecnologías de ciberseguridad, la contratación de nuevos analistas de ciberseguridad para responder al crecimiento de los clientes y mantenerse al día con las últimas ciberamenazas son los principales desafíos de los proveedores de servicios gestionados.

Una de las consecuencias de la transformación digital de las organizaciones es como han ido evolucionando los modelos de compra de tecnología, en los que los servicios son cada día más esenciales. Hemos hablado con algunos de los principales protagonistas el mercado TI sobre el negocio de los MSP y hacia dónde parece evolucionar.

A pesar de la gran oportunidad de negocio que representan, incluirlos en su oferta puede ser una tarea compleja y costosa para muchos partners de canal. Aliarse con un proveedor externo de servicios gestionados puede ofrecer a los partners una alternativa rentable y de bajo riesgo.

El valor del mercado de servicios gestionados era de 283.000 millones de dólares a finales de 2023, y se espera que alcance los 552.000 millones de dólares en 2032. En el cuarto trimestre de 2023 hubo un aumento del 54% en las fusiones y adquisiciones dentro del mercado.

Aproximadamente el 15% del valor total de contrato proviene de acuerdos que involucran tecnología de inteligencia artificial y alrededor del 60% proviene de acuerdos en la nube. Se espera que en 2024 se renueven 3.000 acuerdos de servicios gestionados por un valor estimado de más de 150.000 millones de dólares.

Trabajando con IBM Cloud y Anycloud, Arrow ha desarrollado una solución de almacenamiento de objetos en la nube para realizar copias de seguridad en ArrowSphere. “Este nuevo servicio permitirá a nuestros socios de canal y a sus clientes centrarse en lo que importa: alcanzar sus objetivos", afirma Mark Barcham, de Arrow.

Los servicios gestionados emergen como una solución integral, proporcionando a las organizaciones la capacidad de externalizar la gestión de sus sistemas y procesos, mientras se garantiza un rendimiento óptimo y una adaptabilidad a los cambios del mercado. De hecho, el 70% tienen una vida media superior a los seis años.

Su especialización como MSP certificado no solo se limita a la migración y el desarrollo, también abarca la asistencia y la mejora de aplicaciones con equipos dedicados. La compañía ha obtenido también especializaciones en Transformación del Trabajo Empresarial, Infraestructura, Análisis de Datos, Desarrollo de Aplicaciones y Migrac...

Además de recibir a domicilio y de manera programada la tinta o el tóner, EcoPro ofrece total tranquilidad a los suscriptores gracias a la garantía de reparación que cubre a las máquinas durante todo el periodo de suscripción. En caso de incidencia, cubre incluso impresoras que no sean nuevas sin coste adicional.

SonicWall amplía su solución de detección y respuesta gestionadas con un SOC que permite una respuesta más inmediata y, sobre todo, una mayor seguridad para el MSP y sus clientes. “Nuestra determinación de empoderar a nuestros partners es evidente”, recalca Bob VanKirk, de SonicWall.

Los proveedores de servicios gestionados son vistos como un valioso recurso de ciberseguridad para los clientes, y casi la mitad dice que la mayoría de sus clientes recurren a ellos en busca de asesoramiento sobre planes y mejores prácticas de ciberseguridad. El 85% considera la automatización imprescindible.

Las razones por las que los MSP son vistos como la solución radican en una serie de desafíos, incluida la lucha contra la escasez de habilidades y talento. Cuando se preguntó a los clientes si tenían más presupuestos este año, el 48% indicó que aumentarían la cantidad que invertirían en TI.

Entre las soluciones que oferta esta nueva alianza se encuentra el servicio Security Edge de Telefónica Tech, impulsado por Palo Alto Networks Prisma Access con los servicios de gestión y asesoramiento de Telefónica Tech, y el servicio NextDefense de Telefónica Tech, que está impulsado por Palo Alto Cortex XSIAM.

Los intentos de ataques aumentaron un 20%, a medida que las amenazas diversifican sus tácticas. El volumen total de ransomware, cryptojacking, exploits IoT y las amenazas cifradas se intensificaron, lo que para SonicWall sirve como llamamiento para que las organizaciones se apoyen en los MSP para identificar y remediar las amenazas ...

Los servicios gestionados están superando a muchas otras áreas del canal, y cada vez hay más competidores buscando capitalizar la necesidad de los clientes de encontrar especialistas. La mitad de los MSP afirman que trabajarán en un modelo de prestación híbrida de servicios gestionados en 2024.

Tres cuartas partes de las empresas han sufrido al menos un ciberincidente en los últimos dos años, debido principalmente a la escasez de personal cualificado en seguridad informática y la falta de herramientas necesarias para la detección de amenazas. El 28% tiene previsto invertir en servicios profesionales de terceros.

La industria de los proveedores de servicios gestionados ha registrado un gran crecimiento en 2023, a pesar de la difícil coyuntura económica. Más de un tercio de los MSP de todo el mundo citan la competencia como el mayor desafío, frente al 29% del año pasado. El 91% considera que la experiencia del cliente es una prioridad alta o ...

Acronis MSP Academy es un programa de formación integral diseñado para proveedores de servicios gestionados que abarca operaciones empresariales, tecnología, ventas y marketing. Los partners formados en Acronis Academy aumentaron un 60% los ingresos procedentes de las ventas de productos de Acronis y redujeron los incidentes de sopo...