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Entre las compañías españolas que han invertido en algún tipo de herramienta o plataforma para mejorar la interacción con los clientes, el 61% afirma que ha visto el retorno d...

Las tecnologías más utilizadas son software CRM, marketing automation, IA/ machine learning y herramientas de la voz del cliente. La inteligencia artificial y el machine learn...

Casi la mitad de las compañías cuentan con un Single Customer Data Platform (CDP) implementado en su plataforma de CRM, cuya principal ventaja es ofrecer una visión 360 grados...

Contar con partners relevantes, estrategias digitales y una buena experiencia del cliente serán las principales tendencias en la digitalización de las pymes, entre cuyas deman...

Los perfiles de marketing digital y UX/UI son los más buscados, junto con los especialistas en SEO, PPC, diseño, automatización, CRM o web. Solo el 23% de los profesionales de...

La plataforma incluye aplicaciones desarrolladas por ISV y a través de APIS con el objetivo de ofrecer nuevas experiencias a los clientes, abarcando un total de 27. Según Laur...

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Es necesario que las empresas solicitantes cumplan ciertos requisitos como disponer de la evaluación del nivel de madurez digital o estar al corriente de las obligaciones trib...

Nada menos que un 55% de empresas optó por implantar una solución ERP para mejorar sus procesos empresariales. Le siguen de lejos el software de gestión de almacenes, con un 8...

A medida que la venta tradicional se transforma en consultoría, los compradores esperan que los vendedores tengan un conocimiento profundo del cliente, experiencia en la indus...

Las empresas con sistemas de inteligencia artificial pasaron del 7% en 2020 al 8,3% en 2021, mientras que el uso de análisis de big data también evoluciona, ya que más del 11%...