El 95% de los ejecutivos del sector cree que sus sistemas heredados y capacidades tecnológicas están obsoletos, lo que le impide optimizar completamente sus datos para las est...
8 de cada 10 compañías aseguradoras tienen intención de invertir en herramientas tecnológicas. Los datos, los programas de fidelización y las experiencias de cliente personali...
La aceleración del mercado tras la COVID-19 y a la crisis de la guerra en Ucrania hacen que las tecnologías más operacionales primen sobre otras más innovadoras. El cloud, la ...
No se prevé que la invasión rusa de Ucrania tenga un impacto directo en el gasto global de TI. Se espera que la inflación de precios y salarios, agravada por la escasez de tal...
Los proveedores de servicios gestionados se han centrado en las mejoras de la experiencia del cliente, la ciberseguridad y las oportunidades tecnológicas emergentes a medida q...
Una de esas áreas es la de verificación de la identidad digital, algo prioritario para el 65% de las empresas a la hora de mejorar la incorporación digital de clientes. La opt...
Las aseguradoras se marcan como objetivo mejorar la experiencia del cliente, optimizar todos sus procesos y agilizar la gestión. Las nuevas tecnologías como la inteligencia ar...
A medida que la venta tradicional se transforma en consultoría, los compradores esperan que los vendedores tengan un conocimiento profundo del cliente, experiencia en la indus...
El 81% de los directivos cree en que el vídeo es mejor que el correo electrónico y el chat para impulsar la motivación de los empleados, y un 84% cree que también permite una ...
Muchas empresas en 2021 se centraron en ofrecer "experiencias humanas digitales" a clientes, empleados y socios. Los proveedores de servicios están ayudando a las empresas en ...
El conocimiento predictivo del cliente es el futuro, tendencia que avanzará de “conocer la intención” a “predecir la intención”. Asimismo, la personalización se irá transforma...
Para 2024, el 75% de las organizaciones diferenciarán la experiencia de sus clientes apoyándose en la tecnología IoT, y en 2026, el mismo porcentaje de empresas utilizarán la ...