La inteligencia artificial se convertirá en una parte integral de la vida diaria, mientras que las preocupaciones sobre la privacidad en torno a los datos biométricos y las te...

Se espera que el mercado mundial del comercio social recaude 688.000 millones de dólares en 2024, un 20% más que el año pasado. El auge del comercio social y su mayor componen...

El 59% de las empresas españolas señaló que sus ventas aumentaron en 2023 respecto al anterior año gracias a las redes sociales. La combinación de compras online y físicas sig...

El 46% planea hacer la mayoría de sus compras navideñas antes de diciembre, aunque el propio mes de la Navidad sigue siendo el elegido por el 51% y solo el 3% deja las compras...

Sin embargo, casi dos tercios de los consumidores se muestran escépticos con respecto a las ventas festivas, cuestionando el valor real del descuento o promoción. Seis de cada...

La capacidad de resolución eficaz de problemas es el factor más importante para los clientes a la hora de contactar con el servicio de atención al cliente. El 48% valora ademá...

La inflación y la competencia son los principales desafíos de la venta de productos tecnológicos. Para las empresas de servicios tecnológicos que buscan aumentar sus ventas, l...

Un 49% cree que el contenido de redes sociales hecho por la inteligencia artificial funciona mejor que el que generan los humanos. El 76% de los perfiles encuestados cree que ...

El 78% de las personas encuestadas leen opiniones en hasta 3 sitios diferentes, el 16% consulta entre 3 y 5 webs, y el 6% visita más de 5. El 63% de los posibles compradores t...

Alrededor del 57% de los compradores utilizan su smartphone como dispositivo principal para comprar. Se espera que las ventas a través de plataformas de medios sociales alcanc...

El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herr...

Los consumidores piden más personalización en la relación con los retailers; operan en los mundos físico y digital y buscan lo mejor de ambos para conseguir una experiencia de...